Müşteri Hizmetleri
850 811 32 60

Sepetim0Item(s)

Sepetinizde hiç ürün yok.

Product was successfully added to your shopping cart.
  • Arabuluculuk Sınavına Hazırlık Çalışma Kitabı 2.BASKI Arabuluculuk Sınavına Hazırlık Çalışma Kitabı 2.BASKI

Arabuluculuk Sınavına Hazırlık Çalışma Kitabı

Yayınevi :
Basım Tarihi :
Basım Yeri :
İstanbul
Sayfa Sayısı :
174
Boyut :
16 x 23,5
Baskı :
2
ISBN/Ref :
9786258128253

Stok Durumu: Stokta var

110,00 TL

Detayları


Adalet Bakanlığı tarafından yürütülen “Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu Yönetmeliği” arabuluculuk sürecini ayrıntılı olarak açıklamasına karşın, arabuluculuk olgusu bu işi yapanların belirli yetkinliklerle donatılmasını gerekli kılar. Bu yetkinlikler;

Arabuluculuk konusunda temel hukuki bilgiler,

Taraflar arasında çıkar farklılıkları nedeniyle yaşanan çatışmanın başarılı yönetimi,

Uyuşmazlığın çözümünde arabulucu tarafından ustaca icra edilecek müzakere teknikleri,

Süreç boyunca etkin bir iletişim ve beden dilinin kullanılmasından oluşur. Elinizdeki bu kitap, sınava girecek arabulucu adaylarına ve fiilen bu işi yapanlara bu yetkinlikleri kazandırmak veya geliştirmek amacıyla kaleme alınmıştır.

(Tanıtım Bülteninden)

İÇİNDEKİLER

ÖNSÖZ    3
İÇİNDEKİLER    7
I.    BÖLÜM
ARABULUCULUK SÜRECİNE GENEL BAKIŞ
1.1. Arabuluculuk Kavramının Tanımı    15
1.2.    Arabulucunun Tanımı ve Nitelikleri    15
1.3. Arabuluculuğun Sağladığı Yararlar    16
1.4.    Arabuluculuğun Geçerli Olduğu Alanlar    17
1.5.    Arabuluculuk Türleri    17
1.5.1.    Kolaylaştırıcı Arabuluculuk    17
1.5.2.    Değerlendirici Arabuluculuk    18
1.5.3.    Dönüştürücü Arabuluculuk    18
1.5.4.    Eş Arabuluculuk    18
1.5.5.    Uzman Arabuluculuk    19
1.5.6.    İhtiyari (Gönüllü) Arabuluculuk    19
1.5.7.    Dava Şartlı (Zorunlu) Arabuluculuk    19
1.6.    Arabuluculuğun Temel İlkeleri    20
1.6.1.    Tarafsızlık    20
1.6.2.    Gönüllülük    20
1.6.3.    Gizlilik    21
1.6.4.    Tarafların Özgürlüğü (İradilik)    21
1.6.5.    Eşitlik    22
1.7. Toplumsal Cinsiyet Eşitliği    22
1.7.1.    Biyolojik Cinsiyet    22
1.7.2. Kadın-Erkek Farklılığı    23
1.7.3.    Toplumsal Cinsiyet Kavramı ve Yüklenen Roller    23
1.7.4. Kadın-Erkek Eşitliği    24
1.7.5.    Arabuluculuk Açısından Toplumsal Cinsiyet
Eşitliği      25
1.7.6. Aile Uyuşmazlığında Arabuluculuk    27
1.8.    Arabuluculukta Etik Kurallar    27
1.8.1. Güç Dengesi, Eşitlik ve Tarafsızlık Sağlama    28
1.8.2. Beyan veya Belgelerin Kullanılmaması (Gizlilik)    28
1.8.3. Çıkar İlişkilerinin Olmaması    29
1.8.4.    Tarafları Dengeli Şekilde Bilgilendirme    29
1.8.5.    Reklam Yasağı    29
1.8.6. Taraflara Avukatlık Yapma Yasağı    29
1.9.    Arabuluculuk Aşamaları    30
1.9.1. Hazırlık ve Başvuru Aşaması    30
1.9.2. Başlangıç Aşaması    31
1.9.3.    İnceleme Aşaması    32
1.9.4.    Müzakere Aşaması    33
1.9.5.    Sonuç Aşaması    33
II.    BÖLÜM
ARABULUCULUK VE ÇATIŞMA YÖNETİMİ
2.1.    Çatışma Kavramı    35
2.2. Uyuşmazlık ve Çatışma    35
2.3.    Çatışmanın Yararlı Yönleri    35
2.4. Çatışmanın kaynakları    36
2.4.1. Kişilik ve Duygu Farklılıkları    36
2.4.2. Ön Yargı ve Değer Farklılığı    36
2.4.3. Algı Farklılığı    37
2.4.4. Kaynakların Sınırlı Olması    37
2.4.5. Niyet Farklılığı    38
2.4.6. İletişim Sorunu    38
2.4.7. Psikolojik Üstünlük Yaratma Eğilimi    38
2.5.    Çatışmada Tarafların Tepki Biçimleri    38
2.5.1.    Yarışmacı Tepki    39
2.5.2.    Sert, Kırıcı Tepki    39
2.5.3.    Yumuşak Tepki    39
2.5.4.    İşbirlikçi Tepki    40
2.6. Çatışma yönetiminde Arabulucuya düşen Roller    41
2.6.1.    Taraflarda İstek ve Güven Duygusu Yaratmak    41
2.6.2. Problemin Doğru Teşhisine Yardımcı Olmak    42
2.6.3. Tarafların Kişilik Analizini Yapmak    42
2.6.4. Yeni Alternatifler Üretilmesini Teşvik Etmek    43
2.7.    Arabulucu ve Öfke Yönetimi    44
2.7.1.    Öfkenin Belirtileri    44
2.7.2.    Öfkenin İçe Yönelmesi    47
2.7.3.    Öfkenin Dışa Yönelmesi    48
2.7.4.    Öfkenin Kontrol Edilmesi    48
III.    BÖLÜM
ARABULUCULUKTA İLETİŞİM BECERİLERİ
3.1. İletişim Kavramı    54
3.2.    Arabulucu Açısından İletişimin Önemi    55
3.3. Arabuluculuk ve İletişim Süreci    57
3.3.1.    Kaynak (Gönderici)    57
3.3.2.    Mesaj    58
3.3.3.    Kanal    58
3.3.4.    Alıcı    59
3.3.5.    Geribildirim    60
3.4.    İletişim Türleri ve Arabuluculuk    61
3.4.1.    Yazılı İletişim    61
3.4.2.    Sözlü İletişim    62
3.4.3.    Sözsüz İletişim    63
3.4.4.    Elektronik-Teknolojik İletişim    63
3.4.5.    Görsel-İşitsel İletişim    64
3.5.    Arabulucu ve Diyalog Kurma    65
3.6.    Arabulucu ve Empati Kurma    66
3.6.1.    Tarafları Anlamak    67
3.6.2.    Taraflara Yardımcı Olmak    67
3.6.3.    Tarafları İşbirliğine Yönetmek    68
3.7. Arabulucu ve Etkin Konuşma    68
3.7.1. Etkili Konuşma Kuralları    69
3.8.    Arabulucu ve Etkili Dinleme    69
3.8.1. Aktif Dinleme Kuralları    70
3.8.2.    Dinleme Tarzları    71
3.9. Arabulucu ve İkna Edici İletişim    72
3.10.    Arabuluculukta Fiziksel İletişim Engelleri    73
3.10.1.    Gürültü    73
3.10.2.    Mesajın Belirsizliği    74
3.10.3.    İletişim Aracının Yanlış Seçimi    74
3.10.4.    Teknolojik uyumsuzluklar    75
3.11.    Arabuluculukta Karşılaşılan Psikolojik İletişim
Engelleri    75
3.11.1. İletişim Amacının Belirsizliği    76
3.11.2. Kişisel Görüş Farklılıkları    76
3.11.3.    Algılama Farklılıkları    77
3.11.4.    Tutum Farklılıkları    79
3.11.5.    Önyargılar    80
3.11.6.    Zaman Baskısı    81
3.12.    Arabuluculukta Sosyo-Kültürel İletişim Engelleri    83
3.12.1. Eğitim ve Bilgi Farklılığı    84
3.12.2.    Dil ve Şive Farklılığı    84
3.12.3.    Statü ve Cinsiyet Farklılığı    85
3.12.4.    Konuşma Yetersizliği    85
3.12.5.    Dinleme Yetersizliği    86
IV.    BÖLÜM
ARABULUCULUK VE BEDEN DİLİ
4.1.    Gözler    89
4.2.    Gülme Jestleri    91
4.3.    El Kol Jestleri    92
4.4.    Tokalaşma    97
4.5.    Ayak ve Bacak Jestleri    99
4.6. Baş ve Yüz Jestleri    101
4.7.    Mesafe    103
4.8. Cinsiyet Farklılığı ve Beden Dili    105
4.9. Kişilik Yapısı ve Beden Dili    105
V.    BÖLÜM
ARABULUCULUK VE MÜZAKERE TEKNİKLERİ
5.1.    Müzakere Kavramı    110
5.2. Müzakerede Karşılaşılan Sorunlar    112
5.3.    Müzakerede Güdülen Amaçlar    113
5.4.    Müzakerecide Bulunması Gereken Özellikler    113
5.5.    Müzakere Yeri    114
5.6.    Müzakere Süresi    115
5.7.    Müzakereye Hazırlık    116
5.8. Müzakerede Genel Toplantı (Genel Görüşme)    117
5.8.1.    Toplantı Öncesi Yapılacaklar    117
5.8.2.    Toplantı Anında Yapılacaklar    120
5.8.3.    Toplantı Sonrası Yapılacaklar    122
5.9.    Müzakere Stratejileri    122
5.9.1.    Uyuşmacı Müzakere Stratejisi    122
5.9.2.    Kaçınmacı Müzakere Stratejisi    123
5.9.3.    Rekabetçi (Kazan-Kaybet) Müzakere Stratejisi    124
5.9.4.    Uzlaşmacı Müzakere Stratejisi    125
5.9.5.    Sorun Çözücü, İşbirlikçi (Kazan-Kazan) Müzakere
Stratejisi    125
5.10.    Tarafların Müzakere Taktikleri    126
5.11.    Müzakerede Arabulucunun Taktikleri    128
5.11.1.    Kolaylaştırıcı Rol Oynama    128
5.11.2.    Yönlendirici Rol Oynama    129
5.11.3.    Babacan Arabulucu Rolü Oynama    129
5.11.4.    Gerçeklik Testi Uygulama    129
5.11.5.    Müzakerede Gerilimi Soğutma    130
5.11.6.    Müzakerede Güç Dengesi Sağlama    130
5.11.7.    Çözüm Odaklı Rol Oynama    131
5.12.    Müzakere Dinamikleri    131
5.12.1.    Hedef ve Direnç Noktası    131
5.12.2.    B Planı Oluşturma    132
5.12.3.    Pazarlık Aralığı    132
5.13.    Müzakere Süreci    132
5.13.1.    Hazırlık Yapma    133
5.13.2.    Sözleşme Düzenlenmesi    133
5.13.3.    Arabulucunun Açış Konuşması    134
5.13.4.    Tarafların Sunumları    135
5.13.5.    Anlaşma Alanlarını ve Sorunları    Tanımlama    135
5.13.6.    Müzakereyi İsteklere Değil Gereksinmelere Göre
Yönlendirme    135
5.13.7.    Mekik Diplomasisi    136
5.13.8.    Özel Görüşme    137
5.13.9.    Yeniden Çerçeveleme    137
5.13.10. Karar Vermeye Hazırlık    138
5.13.11. Kararı Verme ve Sürecin Sonlanması    138
5.13.12. Tutanak Hazırlama Aşaması    139
5.13.13. Kapanış Konuşması    140
5.14. Anlaşma Belgesinin İcra Edilebilirliği    141
HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA
ARABULUCULUK KANUNU YÖNETMELİĞİ    143
YARARLANILAN KAYNAKLAR    171

Ek Bilgi

Ürün Kodu 159598
Yayın Tarihi 2022 Eylül
Barkod 9786258128253
ISBN 9786258128253
Yayınevi Platon Hukuk
Baskı Sayısı 2
Cilt Tipi Amerikan Cilt
Kağıt Türü 1. Hamur
Yazarlar Zeyyat Sabuncuoğlu