İçindekiler

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502)
• Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği
• Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği
• Taksitle Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği
• İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Finansal Hizmet Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği
• Ön Ödemeli Konut Satışı Yönetmeliği
• Konut Finansmanı Yönetmeliği
• Devre Tatil Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Yönetmeliği
• Ayıplı Maldan Sorumluluk Yönetmeliği
• Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücret Yönetmeliği
• Süreli Yayınlar Promosyon Yönetmeliği
• Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği
• Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği
• Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği
• Fiyat Etiketi Yönetmeliği
• Garanti Belgesi Yönetmeliği
• Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği

 

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Konu ile İlgili Sanayi Bakanlığı Tebliği ve Avrupa Birliği Yönergesi
• Kanun'un Değişiklik Tasarısı, Gerekçeler ve Raporları

 

Bu kitap, 23 Mayıs 2014 tarihinde Marmara Üniversitesi Reşat Kaynar Konferans Salonunda gerçekleştirilen aynı başlıklı sempozyumun tebliğ metinlerini içermektedir.

İçindekiler

• Bankacılık Sektöründeki Tüketici İşlemlerinde Tüketicinin Edimlerine Karşılık Olarak Alınan Şahsi Teminatlar, Prof. Dr. Atilla ALTOP
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun Çerçevesinde Tüketici Kredileri, Doç. Dr. Burak ÖZEN
• Bireysel Bankacılık İşlemleri Alanında Tüketici Haklan, Kanuna Aykırı Uygulamalar ve Çözüm Yolları, Hâkim İlhan KARA
• 6502 Sayılı Kanunda İnşaat Sektörü Bakımından Getirilen Yenilikler ve Değişiklikler, Prof. Dr. Turgut Öz
• 6502 Sayılı Kanuna Göre Maketten Konut Satış Sözleşmeleri, Hakim Mehmet Akif Tutumlu

 

"6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 28. 05. 2014 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Kanunun yürürlüğe girmesi ile birlikte uygulamada da bazı farklılıklar ortaya çıkmaya başlamıştır. Mahkemelerin ve Yargıtay ın yeni kararları ile birlikte yeni bir uygulama ve doktrin de yerleşmeye başlayacaktır.
Elinizdeki bu çalışmanın temelinde uluslararası bir konferansta sunulan bir bildiri metni bulunmaktadır. Öncelikle sadece bildiri niteliği taşıyan bu metin sonrasında bir makale ve nihayetinde makale boyutunu da aşarak bir roman boy kitap haline gelmiştir. Tüketici hukuku ile ilgili çok fazla kaynak olmamasına rağmen ulaşılabilen tüm kaynaklara ulaşılmaya gayret gösterilmiş daha çok okuyucuya çalışmanın ulaşması hedeflenmiştir."(Arka Kapak Yazısı)

• İÇİNDEKİLER-V
• KISALTMALAR-IX
• GİRİŞ-1
• BİRİNCİ BÖLÜM
• CAYMA HAKKI KAVRAMI, TARİHÇESİ VE DÜZENLENİŞ
• BİÇİMİ, AMACI, BENZER KAVRAMLARDAN
• FARKI VE KULLANIMI
• A. KAVRAM-3
• B. AMACI VE HUKUKİ NİTELİĞİ-5
• C. CAYMA HAKKININ BENZER KURUMLARDAN AYIRT EDİLMESİ-9
• 1. Fesih Hakkı İle Karşılaştırılması-9
• 2. Geri Alma Hakkı İle Karşılaştırılması-10
• 3. Dönme Hakkı İle Karşılaştırılması-12
• D. CAYMA HAKKININ TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNDA DÜZENLENİŞİ-15
• E. CAYMA HAKKININ KULLANILABİLECEĞİ TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ-16
• 1. Taksitle Satış Sözleşmesi-16
• 2. Tüketici Kredisi Sözleşmesi-17
• 3. Ön Ödemeli Konut Satışı Sözleşmesi-18
• 4. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler-20
• 5. Mesafeli Sözleşmeler-21
• 6. Finansal Hizmetlere İlişkin Sözleşmeler-21
• 7. Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri-22
• 8. Abonelik Sözleşmeleri-23
• F. CAYMA HAKKININ KULLANIMI-23
• İKİNCİ BÖLÜM
• TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
• VE İLGİLİ YÖNETMELİKLERDE ÖNGÖRÜLEN
• CAYMA HAKKINA İLİŞKİN DÜZENLEMELER
• A. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ-27
• 1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun-27
• 2. Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik-32
• B. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ-36
• 1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun-36
• 2. Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği-43
• C. ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞ SÖZLEŞMELERİ-47
• 1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun-47
• 2. Ön Ödemeli Konut Satışları Hakkında Yönetmelik-52
• D. İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER-54
• 1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun-54
• 2. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği-57
• E. MESAFELİ SÖZLEŞMELER-60
• 1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun-60
• 2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği-62
• F. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER-70
• 1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun-70
• 2. Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği-71
• G. DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELER-77
• 1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun-77
• 2. Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmetleri Yönetmeliği-79
• H. ABONELİK SÖZLEŞMELERİ-83
• 1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun-83
• 2. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği-86
• ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
• CAYMA HAKKININ KULLANILMASININ
• SONUÇLARI
• A. GENEL OLARAK-91
• B. TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKINI KULLANMASI-92
• C. CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDA ŞEKİL-99
• D. TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKINI KULLANMASININ EDİMLERİN İADESİ YÖNÜNDEN İNCELENMESİ-105
• 1. Sözleşmenin Kurulmasından Sonra Fakat Teslimden Önce Cayma Hakkının Kullanılmasının Edimlerin İadesine Etkisi-105
• 2. Sözleşmenin Kurulmasından ve Teslimden Sonra Cayma Hakkının Kullanılmasının Edimlerin İadesine Etkisi-106
• E. TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKINI KULLANMASININ FAİZ VE BAĞLI KREDİLERE ETKİSİ-109
• F. TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKINI KULLANMASININ YAN EDİMLERE ETKİSİ-112
• G. CAYMA HAKKINA İLİŞKİN KURALLARIN AKSİNE DÜZENLEME YAPILIP YAPILAMAYACAĞI SORUNU-114
• H. CAYMA HAKKININ KULLANILMAMASININ SONUÇLARI-115
• İ. CAYMA HAKKININ KULLANIMINDAN VAZGEÇME-117
• J. CAYMA HAKKININ KULLANIMINDA İSPAT SORUNU-119
• SONUÇ-125
• EK TÜKETİCİLER İÇİN ÖRNEK CAYMA FORMU-127
• KAYNAKÇA-129

 

"Çalışmamız tamamen günlük hayatta vatandaşlarımızın anlayabileceği yalın bir dille kaleme alınmıştır.Anlatımda kolaylık ve kullanımda pratiklik sağlaması düşüncesiyle soru-cevap metodu kullanılmıştır. Ayrıca önemle belirtmek gerekir ki çalışmamızın büyük bir bölümü Kanun metni ile Kanun gerekçesine dayanmaktadır. Doktriner tartışmalardan kaçınmak amacıyla pek az yerde, olması gereken hukuk açısından görüş ve kanaat bildirilmiştir."
(Önsöz'den)
BİRİNCİ KISIM :6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN HAKKINDA GENEL AÇIKLAMALAR

A. Genel Olarak
B.6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un Kaleme Alınmasının Nedenleri
C. Yeni Kanunda Tüketici Aleyhine Hükümler ile Tespit Ettiğimiz Eksiklikler
D. Yeni Kanunun Getirdiği Yenilik ve Değişiklikler

İKİNCİ KISIM: 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN İLE İLGİLİ SORU VE CEVAPLAR

BİRİNCİ BÖLÜM : 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN’UN AMACI, KAPSAMI VE TANIMLARI HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
İKİNCİ BÖLÜM: 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN’UN TEMEL İLKELERİ VE TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ ŞARTLAR HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM : SATIŞTAN KAÇINMA İLE SİPARİŞ EDİLMEYEN MAL VE HİZMETLER HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM : AYIPLI MALLAR HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
BEŞİNCİ BÖLÜM: AYIPLI HİZMETLER HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ALTINCI BÖLÜM :TÜKETİCİLERE YÖNELİK TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YEDİNCİ BÖLÜM: TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
SEKİZİNCİ BÖLÜM : KONUT FİNANSMAN SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
DOKUZUNCU BÖLÜM :ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞ SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONUNCU BÖLÜM: İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONBİRİNCİ BÖLÜM: MESAFELİ SÖZLEŞMELER HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONİKİNCİ BÖLÜM : FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONÜÇÜNCÜ BÖLÜM : TATİL SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONDÖRDÜNCÜ BÖLÜM : PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONBEŞİNCİ BÖLÜM : ABONELİK SÖZLEŞMELERİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONALTINCI BÖLÜM : SÜRELİ YAYIN KURULUŞLARINCA DÜZENLENEN PROMOSYON UYGULAMALARI HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONYEDİNCİ BÖLÜM : TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ VE MENFAATLERİNİN KORUNMASI HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONYEDİNCİ BÖLÜM / BİRİNCİ KISIM : FİYAT ETİKETİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONYEDİNCİ BÖLÜM / İKİNCİ KISIM : TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONYEDİNCİ BÖLÜM / ÜÇÜNCÜ KISIM : GARANTİ BELGESİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONYEDİNCİ BÖLÜM / DÖRDÜNCÜ KISIM : İHTİYARİ GARANTİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONYEDİNCİ BÖLÜM / BEŞİNCİ KISIM : SATIŞ SONRASI HİZMETLER HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONYEDİNCİ BÖLÜM / ALTINCI KISIM : TÜKETİCİNİN BİLİNÇLENDİRİLMESİ VE TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONSEKİZİNCİ BÖLÜM : TİCARİ REKLAM VE HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONSEKİZİNCİ BÖLÜM / BİRİNCİ KISIM :TİCARİ REKLAMLAR HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONSEKİZİNCİ BÖLÜM / İKİNCİ KISIM : HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONSEKİZİNCİ BÖLÜM / ÜÇÜNCÜ KISIM :REKLAM KURULU HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONDOKUZUNCU BÖLÜM : TÜKETİCİ KURULUŞLARI HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONDOKUZUNCU BÖLÜM / BİRİNCİ KISIM : TÜKETİCİ KONSEYİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
ONDOKUZUNCU BÖLÜM / İKİNCİ KISIM : REKLAM KONSEYİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİNCİ BÖLÜM: TÜKETİCİNİN HAK ARAMA YOLU HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİNCİ BÖLÜM / BİRİNCİ KISIM: TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN OLUŞUMU VE GÖREV ALANI HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİNCİ BÖLÜM / İKİNCİ KISIM: TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURU HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİNCİ BÖLÜM / ÜÇÜNCÜ KISIM : TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARI VE KARARA İTİRAZ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİBİRİNCİ BÖLÜM : TÜKETİCİ MAHKEMELERİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİBİRİNCİ BÖLÜM / BİRİNCİ KISIM :TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDEKİ YARGILAMA HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİBİRİNCİ BÖLÜM / İKİNCİ KISIM : TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE VERİLEBİLECEK KARARLAR HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİİKİNCİ BÖLÜM :6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN UYGULAMASINDA İDARİ DENETİM, TÜKETİCİ ÜRÜNÜ VE HİZMET DENETİMİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİÜÇÜNCÜ BÖLÜM: 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN UYGULAMASINDA İDARİ YAPTIRIMLAR (İDARİ PARA CEZASI VE DİĞER CEZALAR) HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİÜÇÜNCÜ BÖLÜM / BİRİNCİ KISIM :İDARİ YAPTIRIMLAR (İDARİ PARA CEZASI MİKTARLARI VE DİĞER CEZALAR) HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİÜÇÜNCÜ BÖLÜM / İKİNCİ KISIM : İDARİ YAPTIRIMLARDA YETKİ VE İTİRAZ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİDÖRDÜNCÜ BÖLÜM: YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLER HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİBEŞİNCİ BÖLÜM : PİRAMİT SATIŞ SİSTEMLERİ HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİALTINCI BÖLÜM : 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN’UN UYGULANMASI HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİALTINCI BÖLÜM / BİRİNCİ KISIM : 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN UYGULAMASINDA TEST, MUAYENE VE ANALİZLER İLE ÖDENEKLER HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİALTINCI BÖLÜM / İKİNCİ KISIM :GENEL HÜKÜMLERİN UYGULANMASI İLE YÖNETMELİK GİBİ ALT DÜZENLEMELER HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİALTINCI BÖLÜM / ÜÇÜNCÜ KISIM : KADRO İHDASI VE YÜRÜRLÜKTEN KALDIRILAN HÜKÜMLER HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR
YİRMİALTINCI BÖLÜM / DÖRDÜNCÜ KISIM :6502 SAYILI KANUNUN GEÇİŞ HÜKÜMLERİ VE YÜRÜRLÜK (ZAMAN İTİBARİYLE UYGULAMA) HAKKINDA SORU VE CEVAPLAR

ÜÇÜNCÜ KISIM: 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN İLE İLGİLİ TABLOLAR VE ÖRNEK BELGELER

A.6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN İLE İLGİLİ TABLOLAR
B.6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN İLE İLGİLİ ÖRNEK BELGELER

DÖRDÜNCÜ KISIM: 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

 

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, kendisi gibi aynı ismi taşıyan 4077 sayılı Kanunun yerini almak üzere 08.11.2013 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanmıştır. Yayımı tarihinden itibaren 6 ay sonra yani, 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Kanunun düzenlenmesinde, Avrupa Birliği tarafından çıkartılan ve henüz mevzuatımıza aktarılmamış olan Yönergelerden yararlanılmıştır. Kitabın soru/cevap olarak hazırlanmasında amaçlanan gaye, Yeni Kanunun tamamının yararlanıcılara aktarılması düşüncesinden kaynaklanmaktadır. Bu gaye çerçevesinde kitapta; Kanunun içeriğindeki maddelerin tamamını madde gerekçelerinden yararlanılarak yazılan açıklamaları ile bulabilme olanağı yaratılmıştır.

Kitabımızın 2. baskısında Bakanlık tarafından yayımlanan yönetmelikler ilgili sorulara ilave edilerek mevzuatın eksiksiz olmasına çalışılmıştır.

Konu Başlıkları

• Tüketici Sözleşmeleri
• Ayıplı Mal
• Ayıplı Hizmet
• Taksitli Satış Sözleşmeleri
• Tüketici Kredisi Sözleşmeleri
• Konut Finansmanı Sözleşmeleri
• Mesafeli Sözleşmeler
• Abonelik Sözleşmeleri
• Garanti Belgesi
• Cezalar

 

• Mobil Telefon Abonelik Sözlemesinin Tanımı, Tarafları, Unsurları, Hukuki Niteliği, Özellikleri ve Benze Sözleşmelerle Karşılaştırılması
• Mobil Telefon Abonelik Sözleşmesinin Hükümleri
• Mobil Telefon Abonelik Sözleşmesinin Sona Ermesi

 

Tüketici ve Tüketicinin Korunması Kavramları

Taksitle Satım Sözleşmesinin Hukuksal Niteliği, Tanımı ve Unsurları

Taksitle Satım Sözleşmesinin Uygulanma Alanları ve Benzer Söyleşmelerden Ayrılması

Sözleşmenin Kuruluşu, Şekli

Sözleşmede Satıcıya Yüklenen Bilgi Verme Yükümlülükleri

Taksitle Satım Sözleşmelerinde Alıcıyı Korumaya Yönelik Olarak Alınması Gereken Tedbirler

Taksitle Satım Sözleşmesinin Hükümleri Konusunda Ayrıntılı Açıklamalar

Mevcut Düzenle İlgili Eleştiri ve Öneriler.

 

• Tüketicinin Korunması Hareketi
• Genel Olarak Reklam ve Hukuki Niteliği
• Aldatıcı Reklamlar
• Aldatıcı Reklamların Denetimi ve Bu Tip Reklam Yapmanın Müeyyideleri

 

T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından Geleneksel 7. Tüketici Ödülleri yarışmasında ‘2003 Yılı Bilimsel Çalışma Ödülü’nü kazanan bu araştırma, serbest piyasa ekonomisine yönelik gelişme ve değerlendirmelere paralel olarak artan tüketici ihtiyaçlarına karşın; tüketiciler ve hakları söz konusu olduğunda yetersiz kalan alanları göz önüne çıkarmaktadır. Tüketici vasfı ile kullanılan bireysel krediler ve/veya kredi kartları ihtiyacı giderirken diğer yönüyle bilinçsiz kullanıldığında zararlı hale gelebilmektedir. Kitap bu alanda farklı bir bakış açısı getirerek, tüketiciyi aydınlatmayı hedeflemektedir.

Kitapta Yer Alan Bazı Konular:

Kredi Kartı Uygulaması

Kredi Kartı Sistemleri

Kredi Kartı Uygulaması ve Hukuki Yapısı

Kredi Kartı Uygulamasında Taraflar Arasındaki Hukuki İlişkiler

Kredi Kartı Kurumu ile Üye İşyeri Arasındaki İlişki

Kredi Kartı Kurumu ile Kart Hamili Arasındaki İlişkiler