Bu kitap, tüketici davaları ve ilgili Mevzuat, uygulamadan örneklerle pratikte kolaylık sağlanması için hazırlanmıştır. Çalışma alanı ve konular çok geniş olduğu için genel bilgilerle, usul ve yargılama araştırılmıştır.

Tüketici dikkatli olmalıdır, haklarını ve sorumluluğunu bilmelidir. Bilinçli ve iyi niyetli olmalıdır, karşısındaki satıcıyı da zor durumda bırakmamalıdır.

Alt Başlıklar:

– Usul ve Uygulama (Konulara Göre Tasniflenmiş)

– Örnek Dilekçeler – Bilirkişi Raporları

– Yüksek Yargı Kararları

 

Tüketicilerin finansmanı noktasında oldukça sık şekilde kullanılan araçlardan biri, belirli süreli tüketici kredisi sözleşmeleridir. Kredi veren ve tüketici arasındaki bu sözleşme, tüketicinin içeriğe etki etme imkanına sahip olmadığı standart sözleşmeler aracılığıyla kurulmaktadır. Kredi veren, önceden hazırladığı sözleşme metinlerine kendi lehine hükümler koymakta; bu bağlamda müzakere şansı bulunmayan tüketicinin kanun seviyesinde korunması gerekmektedir. Kanun koyucu, ilk olarak 1995 yılında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında konuyu düzenlemiştir. Muhtelif değişiklikler geçiren ve 2014 yılına kadar uygulanan bu Kanun, halefi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun tarafından yürürlükten kaldırılmıştır. 6502 sayılı Kanun ve bu Kanun'un yetkilendirmesiyle çıkarılan Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği, tüketici kredisi sözleşmelerine ilişkin önemli yenilikler ve düzenlemeler içermektedir. Bu bağlamda elinizdeki eser, belirli süreli tüketici kredisi sözleşmelerini, sözleşme öncesi aşamadan başlayarak hukuki ilişkinin sona ermesi aşamasına kadar (bu aşama da dahil), ilgili mevzuat çerçevesinde incelemeyi amaçlamıştır. Yeri geldiğinde 4077 sayılı Kanun'a ve Avrupa Birliği seviyesinde konuyu düzenleyen ilgili Direktiflere de değinilmiştir.(ARKA KAPAKTAN)

İÇİNDEKİLER

GİRİŞ

§ 1. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİNİN TANIMI, UNSURLARI VE HUKUKİ NİTELİĞİ
1. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİNİN TANIMI
2. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİNİN UNSURLARI
3. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİNİN HUKUKİ NİTELİĞİ

§ 2. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİNİN BENZER SÖZLEŞMELERLE KARŞILAŞTIRILMASI
1. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ - KREDİ AÇMA SÖZLEŞMESİ
2. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ - TÜKETİM ÖDÜNCÜ (KARZ) SÖZLEŞMESİ
3. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ - TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMESİ
4. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ – FİNANSAL KİRALAMA (LEASİNG) SÖZLEŞMESİ

§ 3. KONU, SÜRE VE SERBESTİ AÇISINDAN TÜKETİCİ KREDİSİ TÜRLERİ
1. KONU AÇISINDAN TÜKETİCİ KREDİSİ TÜRLERİ
2. SÜRE AÇISINDAN TÜKETİCİ KREDİSİ TÜRLERİ
3. SERBESTİ AÇISINDAN TÜKETİCİ KREDİSİ TÜRLERİ

§ 4. BELİRLİ SÜRELİ TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİNİN KURULMASI VE GEÇERLİLİĞİ
1. BELİRLİ SÜRELİ TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİNİN KURULMASI
2. BELİRLİ SÜRELİ TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİNİN GEÇERLİLİĞİ

§ 5. BELİRLİ SÜRELİ TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİNDE TARAFLARIN BORÇLARI (HAKLARI)
1. KREDİ VERENİN ASLİ EDİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ
2. KREDİ VERENİN DİĞER YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3. KREDİ ALANIN ASLİ EDİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ
4. KREDİ ALANIN DİĞER YÜKÜMLÜLÜKLERİ

§ 6. BELİRLİ SÜRELİ TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİNDE BORÇLARIN İFASI VE İFA ENGELLERİ
1. BELİRLİ SÜRELİ TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİNDE BORÇLARIN İFASI
2. BELİRLİ SÜRELİ TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMERİNDE İFA ENGELLERİ

§ 7. BELİRLİ SÜRELİ TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİNİN SONA ERMESİ
1. SÖZLEŞME SÜRESİNİN DOLMASI İLE SONA ERME
2. SÖZLEŞME SÜRESİ DOLMADAN SONA ERME
SONUÇ

KAYNAKÇA

 

"Kadir Has Üniversitesi ve İstanbul Barosu İşbirliği ile gerçekleştirdiğimiz "Tüketici Hukukunda Uyuşmazlık Çözümüne İlişin Güncel Sorunlar ve Çözüm Önerileri Sempozyumu" çok sayıda tebliğin sunulduğu, önemli konuların tartışıldığı, oturum başkanlarının, katılımcıların değerli katkıları ile akşam geç saatlere kadar süren bir çalışma oldu. Gerçekleştirildiği 1 Haziran 2016 tarihi itibariyle, önemli ve yararlı bilgilerin paylaşıldığı başarılı bir çalışma olduğu noktasında bir genel kanaat oluşmuştu. Konuşmacıların ve katılımcıların olumlu yorumları bizleri mutlu etti ve tüm yorgunluğumuzun unutulmasına vesile oldu. Buna karşılık, Sempozyum tarihinden sonra ülke genelinde çok üzücü olaylar yaşandı; akabinde bu kitap özelinde ses kayıtlarında, dökümlerde ve basım aşamalarında birçok olağandışı aksilik gerçekleşti. Bu sebeplerle, birçok sefer kitabın hazırlanmasından vazgeçmeyi düşünmüş olmamıza karşılık Sempozyumda emeği olan kişilerin değerli katkıları ve teşvikleri ile çalışmaya devam ettik ve uzun bir aradan sonra kitap çalışmasını tamamlayabildik.

Kitap çalışmasının tamamlanmasına olanak veren hususlardan biri Sempozyumun gerçekleştiği tarihten günümüzde tüketici hukuku özelinde çok kapsamlı değişiklikler olmaması idi. Bunun yanında, parasal sınırlar dahil gerçekleşen münferit bazı değişiklikleri "Editör Notu" altında paylaştık; ayrıca birçok konuşmacı nispeten yakın zamanda tebliğlerini gözden geçirmiş bulundu. Bu vesilelerle, arada geçen zamanda gerçekleşen bazı değişiklikleri de çalışmaya yansıtabildik.

Çok sayıda değerli hocalarımızın, Bakanlık yetkililerinin, avukat meslektaşlarımızın katkılarıyla hazırlanan bu çalışmanın yararlı olmasını ümit ederiz." (Tanıtım Yazısı)

Konu Başlıkları

• Tüketici Mahkemelerinin ve Tüketici Hakem Heyetlerinin Faaliyet Alanı ve Yapısı, Ramazan Ersoy
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında Tüketici İşlemi ve Usul Hukuku Bakımından Etkileri, Prof. Dr. Şebnem Akipek Öcal
• Tüketici Hakem Heyetlerinin Yapısı ve Hakem Heyetlerine İlişkin Bakanlığımızca Yapılan Çalışmalar, Bayram Uzunoğlan
• Tüketici Hakem Heyetlerinin Hukuki Niteliği, Prof. Dr. Sema Taşpınar Ayvaz
• Tüketici Uyuşmazlıkları Muhakemesi ve Özellik Gösteren Bazı Usul Meseleleri, Prof. Dr. Hakan Pekcanıtez
• Yargılama İlkeleri Çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri, Prof. Dr. Murat Atalı
• Tüketici Mahkemelerinde Yargılama ve Yargılama Usulü, Doç. Dr. Gökçen Topuz
• Topluluk Davalarının Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Bakımından Değerlendirilmesi, Yrd. Doç. Dr. Melis Taşpolat Tuğsavul
• Tüketici Uyuşmazlıklarında Yargılama Giderleri ve Avukatlık Ücreti, Seçil Tutkun Odabaşı
• Tüketici Hukukunda Uyuşmazlık Çözümüne İlişkin Güncel Sorunlar ve Çözüm Önerileri Sem. Verilen Kararlara Karşı Hukuki Yollar ve İcra Sorunları, Ali Selman Erkuş
• 6502 Sayılı TKHK Hükümleri Işığında Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına İtiraz Davası, Mehmet Akif Tutumlu
• Tüketici Mahkemesi Kararlarına Karşı (Yeni) Kanun Yolları, Dr. Öğr. Üyesi M. Ertan Yardım
• Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi Kararlarının İcrasına İlişkin Sorunlar, Av. Şükran Eroğlu

 

"Çalışmanın konusu ve ismi "Tüketici Mahkemeleri" dir. Tüketici mahkemelerinin kuruluşu, hangi tür uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerinin görevli olduğu, yetkili tüketici mahkemesi, tüketici mahkemelerinde davanın tarafları, tüketiciler dışında tüketici örgütlerinin açtığı davalar, tüketici mahkemelerinde uygulanacak yargılama usulü, ispat yükü ve deliller, yargılama giderlerinden sorumluluk, karar ve kararlara karşı kanun yolları gibi genel hükümlerden ayrılan konular çalışma kapsamında ayrıntılı olarak incelenmiş. Bununla birlikte tüketici hakem heyeti ve mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm yolları gibi bazı konular ise çalışma kapsamıyla bağlantılı olduğu oranda sınırlı olarak ele alınmıştır." (Tanıtım Yazısı)

Konu Başlıkları

• Tüketici Mahkemelerinin Kuruluşu, Görevi ve Yetkisi
• Tüketici Mahkemelerinde Davanın Açılması, Davanın Tarafları, Yargılama Usulü ve İspat
• Tüketici Mahkemesi Kararları ve Kararlara Karşı Kanun Yolları

İÇİNDEKİLER

İÇİNDEKİLER 7

KISALTMALAR DİZİNİ 11

GİRİŞ 13

A. TÜKETİCİ UYUŞMAZLIĞI VE TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARININ ÇÖZÜM YOLLARI 14

I. Tüketici Uyuşmazlığı 14

II. Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözüm Yolları 15

1. İlâmsız İcra 16

2. Arabuluculuk 18

3. Sigorta Tahkim 20

4. Bireysel Müşteri Hakem Heyeti 24

5. Tüketici Hakem Heyetleri 26

6. Tüketici Mahkemeleri 29

B. KONUNUN SINIRLANDIRILMASI 29

BİRİNCİ BÖLÜM

TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN KURULUŞU, GÖREVİ VE YETKİSİ

A. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN KURULUŞU 31

B. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN GÖREVİ 35

I. Genel Olarak 35

II. Tüketici Mahkemelerinin Konu Bakımından Görevi 38

1. Tüketici İşlemlerinden Doğan Uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerinin Görevi 39

a. Tüketici İşleminin Tarafları Olarak Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 42

aa. Avusturya Hukukunda Tüketici,

Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 43

bb. Alman Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı Kavramları 44

cc. Fransız Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 47

dd. İsviçre Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 48

ee. Avrupa Birliği Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 50

ff. Türk Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 51

aaa. Tüketici Kavramı 51

bbb. Satıcı ve Sağlayıcı ( Girişimci) Kavramı 65

2. Tüketiciye Yönelik Uygulamalardan Doğan Uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerinin Görevi 67

III. Tüketici Mahkemelerinin Miktar (Değer) Bakımından Görevi 75

IV. Tüketici Mahkemelerinin Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına Yapılan İtirazlar Bakımından Görevi 86

1. Tüketici Hakem Heyeti Kararının Taraflara Tebliği 88

2. Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Süresi 90

C. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN YETKİSİ 92

I. Genel Olarak Tüketici Mahkemelerinin Yetkisi 92

II. Yetki Sözleşmesi 102

III. Yetki İtirazı 108

İKİNCİ BÖLÜM

TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE DAVANIN AÇILMASI, DAVANIN TARAFLARI, YARGILAMA USULÜ VE İSPAT

A. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE DAVANIN AÇILMASI VE DAVAYA CEVAP 111

B. DAVANIN TARAFLARI 113

C. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE UYGULANACAK YARGILAMA USULÜ VE TEMEL ÖZELLİKLERİ 116

I. İddianın ve Savunmanın Genişletilmesi veya Değiştirilmesi Yasağı ve Islah 117

1. Genel Olarak İddianın ve Savunmanın Genişletilmesi  veya Değiştirilmesi Yasağı 117

2. Ayıplı Maldan Doğandan Uyuşmazlıklarda Tüketicinin İddiasını Genişletmesi veya Değiştirmesi Sorunu 122

3. Islah 133

II. Ön İnceleme ve Tahkikat 137

III. Davanın Takipsiz Bırakılması 141

IV. Davaların Birleşmesi 142

D. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE İSPAT VE DELİLLER 145

I. Genel Olarak İspat ve İspatın Konusu 145

II. İspat Yükü 147

III. Kanuni Karineler 151

IV. Tüketici Uyuşmazlıklarında Bazı Özel İspat Yükü Kuralları ve Kanuni Karineler 154

V. Uyuşmazlığın Taraflarının Tüketici veya Satıcı/Sağlayıcı (Girişimci) Sıfatına Sahip Olup  Olmadığının (Tarafların Amaçlarının) İspatı 161

VI. Deliller 166

VII. Tüketici Mahkemelerinde Ticari Defterlerin Delil Olup Olamayacağı 168

VIII. Delillerin Gösterilmesi 171

IX. Tüketici Hakem Heyetine Sunulmayan Delillerin Tüketici Mahkemesinde Sunulması 172

X. Delil Sözleşmesi 173

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

TÜKETİCİ MAHKEMESİ KARARLARI VE KARARLARA KARŞI KANUN YOLLARI

A. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE KARAR VE HÜKÜM 177

I- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Hükümlerine Göre Tüketici Mahkemelerinde Karar ve Hüküm 178

1. Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Davasında Tüketici Mahkemesinin Vereceği Kararlar 178

2. Satışa Sunulan Seri Mallarla İlgili Açılan Davalarda Tüketici Mahkemesinin Vereceği Kararlar 179

3. Topluluk Davası Sonunda Tüketici Mahkemesinin Vereceği Kararlar 180

II. Hukuk Muhakemeleri Kanunu Hükümlerine Göre Tüketici Mahkemelerinde Karar ve Hüküm 183

1.Taleple Bağlılık İlkesi Bakımından Tüketici Mahkemelerinin Kararı 184

2. Hükmün Kapsamı ve Yazılması 186

III. Yargılama Giderleri 187

B. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN KARARLARINA KARŞI GİDİLEBİLECEK KANUN YOLLARI 194

I. Genel Olarak Kanun Yolları 194

II. İstinaf Kanun Yolu 195

III. Temyiz Kanun Yolu 199

IV. Kanun Yararına Temyiz 204

V. Yargılamanın İadesi 206

SONUÇ 213

KAYNAKÇA 223

 

Örtülü reklam, reklamlara karşı direnç gösteren tüketicilerin istemedikleri zamanlarda ve mecralarda reklama maruz bırakılmaları şeklindeki uygulamalar ile ortaya çıkmıştır. Bu çalışmada Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Radyo ve Televizyonların Kuruluş ve Yayın Hizmetleri Hakkında Kanun ve ikincil mevzuatlar ile sınırları çizilen ve yasaklanan örtülü reklam kavramı Reklam Kurulu ve Radyo Televizyon Üst Kurulu uygulama örnekleri ve yaptırım kararları ışığında incelenmiştir.

Çalışmada reklamın tanımı, ticari reklam, örtülü reklamın Türk mevzuatındaki yeri ve uygulamaları ile emsal reklamlara uygulanan idari yaptırımlar ve idari kurumların yapısı ayrı ayrı ele alınmıştır.(ARKA KAPAKTAN)

İÇİNDEKİLER

GİRİŞ
Birinci Bölüm
REKLAM
1.1. Reklamın Tanımı
1.2. Reklam ve İlgili Müesseseler
1.3. Doktrinde Reklam
1.4. Mevzuatta Reklam
1.5. Reklamın İşlevi
1.6. Reklamın Unsurları
1.7. Reklamın Tarafları
1.8. Reklamdan Etkilenenler

İkinci Bölüm
ÖRTÜLÜ REKLAM
2.1. Örtülü Reklamın Tanımı
2.2. Örtülü Reklamın Unsurları
2.3. Örtülü Reklamın Görülme Nedenleri
2.4. Örtülü Reklamın Fayda ve Sakıncaları
2.5. Örtülü Reklamın Görünüm Şekilleri
2.6. Örtülü Reklam ve İlgili Kavramlar

Üçüncü Bölüm
REKLAMDA İDARİ DENETİM
3.1. Öz Denetim
3.2. İdari Denetim Mekanizmaları
3.3. Reklam Kurulu
3.4. Radyo ve Televizyon Üst Kurulu (RTÜK)
SONUÇ

KAYNAKÇA

 

"Onarım isteme hakkı konusunda tıpkı diğer konularda olduğu gibi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, birçok değişiklik yapmış. Bu değişikliklere bağlı olarak yönetmelikler güncellenmiş veya yeni yönetmelikler çıkarılmış. Onarım isteme hakkı konusunda tüm mevzuat hükümlerine belli bir düzen içerisinde yer verilmeye çalışılmış. Ayrıca onarım isteme hakkına ve bu hakkın şartlarına ilişkin olarak güncel Yargıtay kararlarına yer verilmiştir." (Tanıtım Bülteninden)

Konu Başlıkları

• Tüketicinin Seçimlik Hakkı Olarak Onarım İsteme Hakkı
• Onarım İsteme Hakkının Kullanılmasının Şartları
• Onarım İsteme Hakkının Kullanılmasının Hüküm ve Sonuçları

 

İçindekiler

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502)
• Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği
• Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği
• Taksitle Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği
• İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Finansal Hizmet Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği
• Ön Ödemeli Konut Satışı Yönetmeliği
• Konut Finansmanı Yönetmeliği
• Devre Tatil Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Yönetmeliği
• Ayıplı Maldan Sorumluluk Yönetmeliği
• Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücret Yönetmeliği
• Süreli Yayınlar Promosyon Yönetmeliği
• Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği
• Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği
• Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği
• Fiyat Etiketi Yönetmeliği
• Garanti Belgesi Yönetmeliği
• Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği

 

"Bu çalışmanın ana temasını oluşturan "Tüketici İşlemlerinde Şahsi Teminatlar" konusu ele alınırken öncelikle tüketici, tüketici işlemi, teminat, teminat sözleşmesi gibi kavramlar açıklanmaya çalışılmış, akabinde şahsi teminatlar içerisinde yer alan kefalet ve garanti ağırlıklı olmak üzere diğer teminatlar üzerinde durulmuş, nihai olarak da tüketici işlemlerinde şahsi teminatlara ilişkin getirilen 6502 sayılı Kanunun 4/6. maddesi öncelikli olarak incelenerek sonuca bağlanmaya çalışılmıştır.

6502 sayılı Kanunun 4. maddesinin 6. fıkrası, "Tüketici işlemlerinde, tüketicinin edimlerine karşılık olarak alınan şahsi teminatlar, her ne isim altında olursa olsun adi kefalet sayılır. Tüketicinin alacaklarına ilişkin karşı tarafça verilen şahsi teminatlar diğer kanunlarda aksine hüküm bulunmadıkça müteselsil kefalet sayılır." şeklinde düzenlenmiştir. Bu düzenlemeye göre tüketici işlemlerinde tüketicinin edimlerinin teminatı için alınan şahsî teminatlar müteselsil kefalet olarak kararlaştırılmış olsalar dahi adi kefalet olarak kabul edileceklerdir. Kanun maddesinin devamında ise tüketicinin sözleşmeden kaynaklanan alacakları için karşı tarafça şahsi bir teminat verilmesi halinde ise bu şahsi teminatlar müteselsil kefalet hükümlerine tabi olacak, adi kefaletten daha ağır bir sorumluluk gündeme gelecektir. Bu düzenlemenin özellikle uygulamada yaratacağı sorunlar ile doktrinde yer alan görüşler çerçevesinde nasıl ele alınması gerektiği üzerinde durulmuş ve nihai çözüm yolları belirtilmiştir." (Arka Kapak Yazısı)

Konu Başlıkları

• Tüketici Ve Tüketici İşlemi Kavramlarına Genel Bir Bakış
• Teminat Kavramı Ve Tüketici Sözleşmelerinde Verilen Teminatlar
• Şahsi Teminat Sözleşmeleri Ve Tüketici İşlemlerinde Şahsi Teminatlar Şahsi Teminat Sözleşmeleri Ve Tüketici İşlemlerinde Şahsi Teminatlar

İçindekiler

 

"Tüketiciye mal ve hizmet sunan satıcı ve sağlayıcılar ile onlara danışmanlık yapanlar, dava açma ya da açılmış bir davaya cevap hazırlığında olan avukatlar, çıkan uyuşmazlıkları çözmeye çalışan tüketici hakem heyeti üyeleri ve tüketici mahkemesi hakimleri; bu kitap sizlerin ihtiyaçları gözetilerek "uygulamaya ve uygulayıcılara" yardımcı olmak düşüncesi ile hazırlandı.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un kapsamından başlayarak tüm konular okuma kolaylığı sağlayacak ve özellikle dikkat çekilmesi gereken hususlarda uyarılar yapılarak tasarlandı. Kitabın sonuna bir içtihat dizini ve kavramlar dizini eklenerek aranan konulara daha kolay ulaşılması sağlanmaya çalışıldı. Yargıtay kararları mevcut uygulamanın ne olduğunu göstermek ve böylece özellikle dava açma hazırlığında olanlar için "öngörülebilirlik" sağlanmasına yardımcı olunmak amacı ile özetlendi ve ilgili bölümlere eklendi. Aslında hepimizi ilgilendiren bir yasanın uygulamada aldığı şekli görmek, farklı görüşleri, eksiklikleri aksaklıkları göstermek ve gelişmesine katkıda bulunmak isteği ile hazırlanmış çok yazarlı bu kitabı beğenilerinize sunuyor ve Seçkin Yayıncılık olarak gelecek geri bildirimlere açık olduğumuzu, geri bildirimleriniz ile tüketici hukukunun gelişmesine katkıda bulunmaya devam etmeyi arzu ettiğimizin bilinmesini istiyoruz." (Arka Kapak Yazısı)

Konu Başlıkları

• Birinci Bölüm: Tüketici Uyuşmazlıkları –Tüketici Sözleşmelerinin Temel Özellikleri
• Tüketici Uyuşmazlıkları Açısından Tüketici Kavramı ve Bu Kavramın Kapsadığı Kişiler, Hâkim Mehmet Akif Tutumlu
• Tüketici Sözleşmelerini Diğer Sözleşmelerden Ayıran Hususlar, M.A. Av. Oya Şahin McCarthy
• Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar, Yrd. Doç. Dr. Ahmet Karakocalı
• İkinci Bölüm: Ayıplı Mal ve Hizmetler
• Ayıplı Mal, Doç. Dr. Hayrunnisa Özdemir
• Ayıplı Hizmetler, Doç. Dr. Hayrunnisa Özdemir
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna Göre Ayıplı Mal Kavramı ve İspat Yükü, Hâkim Mehmet Akif Tutumlu
• Üçüncü Bölüm: Tüketici Sözleşmeleri
• Taksitle Satış Sözleşmesi, Av. Leyla Çizmecioğlu
• Tüketici Kredileri, Av. Ayşegül Özkurt
• Konut Finansmanı, Av. Ayşegül Özkurt
• Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesi, Av. Aylin Süzen
• İşyeri Dışında Kurulan Sözleşmeler, M.A. Av. Oya Şahin McCarthy
• Devre Mülk – Devre Tatil Sözleşmeleri, Av. Öznur Ulaş
• Paket Tur Sözleşmeleri, Av. Mesut Kavak
• Abonelik Sözleşmeleri, Av. Rıdvan Yıldız
• Promosyonlu Satışlar (Promosyonlu Satış Sözleşmeleri), Yrd. Doç. Dr. Selin Sert Sütçü
• Dördüncü Bölüm: Tüketici Menfaatlerinin Korunması
• Garanti Belgesi, Yrd. Doç. Dr. Ahmet Karakocalı
• Satış Sonrası Hizmetler, Yrd. Doç. Dr. Ahmet Karakocalı
• Garanti Belgesi ve Satış Sonrası Hizmetlere İlişkin Uygulamadaki Sorunların Eski ve Yeni Yasal Düzenlemeler Kapsamında Değerlendirilmesi, Yrd. Doç. Dr. Ahmet Karakocalı
• Otomotiv Sektörü Bakımından Garanti Belgesi ve Satış Sonrası Hizmetlere İlişkin Yasal Düzenlemelerin Değerlendirilmesi, Yrd. Doç. Dr. Ahmet Karakocalı
• Beşinci Bölüm: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar
• Ticari Reklam (Aldatıcı Reklam), Av. Derya İçöz Demirel
• Haksız Ticari Uygulamalar, Av. Ali Selim
• Altıncı Bölüm: Tüketici Hakem Heyeti Uygulamaları
• Tüketici Hakem Heyetlerinde Uyuşmazlık Çözümü, Hâkim Mehmet Akif Tutumlu
• Satıcı ve Sağlayıcıların Tüketici İşleminden Kaynaklanan Alacak Taleplerinde Tüketici Hakem Heyetlerinin Konumu, M.A. Av. Oya Şahin McCarthy

 

Türk hukukunda paket tur sözleşmelerinde tüketicinin korunması yönünde ilk adım, 2003 yılında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da yapılan kapsamlı değişiklik ile atılmıştır. 2014 yılında yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 51 hükmü ve bu hükme dayanan 14 Ocak 2015 tarihli yeni Paket Tur Yönetmeliği ile daha ayrıntılı düzenlemelere yer verilmiştir. Türk tüketicinin korunması hukukunun genelinde Avrupa Birliği yönergelerinin etkisi yadsınamaz. Paket tur sözleşmesine ilişkin düzenlemelerin temelinde de 1990 tarihli Paket Turlara İlişkin Avrupa Birliği Yönergesi ve İsviçre Paket Tur Kanunu yer almaktadır. Öte yandan Avrupa Birliği, turizm piyasasındaki ve tüketici davranışlarındaki güncel gelişmeleri dikkate alarak yeni bir Paket Tur Yönergesi yayınlamış ve bu yönerge 31 Aralık 2015 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Elinizdeki bu kitap, tüm bu düzenlemeleri karşılaştırmalı olarak ele almayı; güncel gelişmeleri değerlendirmeyi; Türk hukukunda konuya ilişkin ortaya çıkan ve çıkması muhtemel olan sorunları bu karşılaştırmalı bakış açısıyla incelemeyi; sözkonusu sorunlara kaynak düzenlemelerden, güncel yaklaşımlardan ve uygulamadaki ihtiyaçlardan yola çıkarak çözümler üretmeyi amaçlamaktadır.(ARKA KAPAKTAN)

İÇİNDEKİLER

GİRİŞ
BİRİNCİ BÖLÜM
Paket Tur Sözleşmesinde Tüketicinin Korunması İhtiyacı ve Bu Konuda Avrupa Birliği ve Türk Hukukundaki Gelişmeler
I. Paket Tur Sözleşmesinin Tanımı ve Tüketicinin Özel Olarak Korunması İhtiyacı
A. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Bakımından Paket Tur Sözleşmesinin Tanımı
B. Paket Tur Sözleşmesinde Tüketicinin Özel Olarak Korunması İhtiyacı
II. Avrupa Birliği'nde ve Türk Hukukunda Paket Tur Sözleşmesi Konusundaki Düzenlemelerin Gelişimi
A. Genel Olarak
B. Seyahat Sözleşmelerine İlişkin Uluslararası Brüksel Konvansiyonu (1970)
C. Avrupa Birliği'nde Tüketici Hukukunun Gelişimi ve Paket Tur Sözleşmesine İlişkin Düzenlemeler
1. Genel Olarak
2. Avrupa Birliği'nde Tüketici Hukukunun Gelişimi
3. 1990 Tarihli Paket Gezi, Paket Tatil ve Paket Turlara İlişkin AB Yönergesi
4. Paket Tur ve Paket Tura Bağlı Seyahat Sözleşmelerine İlişkin 2015 Tarihli Avrupa Birliği Yönergesi
D. 1990 Tarihli AB Yönergesi'nin Ulusal Hukuklara Aktarılmasında Başta İsviçre Örneği Olmak Üzere Bazı Örnekler
1. İsviçre Hukuku: Paket Tur Kanunu
2. Alman Hukuku: BGB §§ 651 a-m
3. Avusturya Hukuku
E. Türk Hukuku
1. Türk Hukukunda Seyahat Edenlerin Korunması Konusundaki Gelişmeler
2. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Bu Kanuna Dayanan 2003 Tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik
3. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Bu Kanuna Dayanan 2015 Tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği
4. Uluslararası Uyuşmazlıklarda Türk Hukukunun Uygulanabilirliği

İKİNCİ BÖLÜM
Paket Tur Sözleşmesinin Unsurları, Hukuki Niteliği, Tarafları ve Paket Tur Sözleşmesi ile İlgili Kişiler
I. Paket Tur Sözleşmesinin Unsurları
A. Genel Olarak
B. Edim Kombinasyonu
1. Genel Olarak
2. Asgari Edim Sayısı
3. Ulaşım ve Konaklama Edimlerinin Niteliği
4. Edimlerin Asli Olması
C. Edim Kombinasyonunun Önceden Belirlenmiş Olması
D. Götürü Ücret
1. Genel Olarak
2. Götürü Ücret Unsurunun Niteliği ve İşlevi
3. Götürü Ücret Miktarı
E. Süre
II. Paket Tur Sözleşmesinin Hukuki Niteliği
A. Genel Olarak
B. Benzer Sözleşmelerden Ayırt Edilmesi
1. Genel Olarak
2. Vekalet Sözleşmesinden Ayırt Edilmesi
3. Eser Sözleşmesinden Ayırt Edilmesi
C. Hukuki Nitelendirme
III. Paket Tur Sözleşmesinde Tüketici, Sağlayıcı ve Diğer İlgili Kişiler
A. Genel Olarak
B. Tüketici/Katılımcı
1. Genel Olarak
2. Sözleşmeyi Bizzat Kurmayan Katılımcılar
3. Ticari veya Mesleki Faaliyetleri Çerçevesinde Seyahat Edenlerin Durumu
C. Sağlayıcılar
1. Genel Olarak
2. Paket Tur Düzenleyicisi
3. Paket Tur Aracısı
D. Diğer İlgili Kişler
1. Genel Olarak
2. Bağımsız Hizmet Sağlayıcısı
3. Yerel Temsilci

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Tur Başlamadan Önce Tüketicinin Korunması
I. Tüketicinin Paket Tur Düzenleyicisinin İflasına Ve Ödeme Güçlüğüne Karşı Korunması
A. Genel Olarak
B. Sigorta Yapma Zorunluluğu ve İsteğe Bağlı Sigorta
C. Kuruluş Teminatı
D. Yaptırımlar
II. Paket Tur Sözleşmesinde Tüketicinin Aydınlatılması
A. Genel Olarak
B. Sözleşme Öncesi Bilgilendirme: Broşür Verme Yükümlülüğü
1. Genel Olarak
2. Broşürün Hukuki Niteliği
3. Broşürün Tanımı
4. Broşür Verme Zorunluluğu
5. Broşürün Zorunlu İçeriği
6. Broşür İçeriğinin Bağlayıcılığı
C. Sözleşmenin Kurulması Sırasında Bilgilendirme Yükümlülüğü
1. Sözleşmenin Zorunlu İçeriği
2. Ücret ve Masraflara İlişkin Bilgilendirme
D. Sözleşme Sonrası Bilgilendirme: Yolculuk Öncesi Bilgilendirme
E. Bilgilendirmelerin Yazılı Yapılması
1. TKHK ve Yönetmelik'te Yazılılığa İlişkin Yer Alan Düzenlemeler ve Bunların Hukuki Niteliği
2. Yazılı Bilgilendirme Yükümlülüğünün Unsurları
3. Yazılı Bilgilendirme Yükümlülüğünün İhlalinin Yaptırımı
III. Tüketicinin Tur Başlamadan Önce Tura Katılmaktan Vazgeçme İmkanları
A. Tüketicinin Tur Başlamadan Sözleşmeyi Sona Erdirme Hakkı
1. Genel Olarak Hakkın İşlevi ve Hukuki Niteliği
2. Turun Başlamasına En Az Otuz Gün Kala Bildirim ile Fesih
3. Turun Başlamasına Otuz Günden Daha Az Bir Süre Kala Sona Erdirme
B. Tüketicinin Sözleşmeyi Devretme Hakkı
1. Genel Olarak
2. Tüketicinin Sözleşmeyi Devretme Hakkını Kullanmasının Şartları
3. Tüketicinin Sözleşmeyi Devretmesinin Sonuçları
IV. Sözleşmeye Bağlılığın Kuvvetlendirilmesi: Tüketicinin Tur Başlamadan Önce Fiyat Değişikliği, Esaslı Değişiklikler ve Turun İptal Edilmesine Karşı Korunması
A. Genel Olarak
B. Caiz Olan Fiyat Değişiklikleri
C. Caiz Olmayan Fiyat Değişiklikleri ve Diğer Esaslı Değişiklikler Karşısında Tüketicinin Hakları
D. Esaslı Olmayan Değişiklikler
E. Paket Tur Düzenleyicisinin Paket Turu İptal Etmesi
1. İptalin Şartları ve Tüketicinin Seçimlik Hakları
2. Paket Tur Düzenleyicisinin İptalden Sorumluluğu ve Sorumluluktan Kurtulması

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
Tur Başladıktan Sonra Tüketicinin Korunması
I. Genel Olarak
II. Turun Gereği Gibi İfa Edilmemesi Halinde Edim Dengesinin Yeniden Sağlanması
A. Yönetmelik m. 12 Hükmünün Amacı ve Uygulama Alanı
B. Tüketicinin Bildirim Külfeti
C. Tüketicinin Hakları
1. Genel Olarak
2. Destek Talep Etme ve Bedel İndirimi
3. İkame Edim Talep Etme Hakkı
4. Tüketicinin Bizzat Hareket Etmesi (Nama İfa)
5. İkame Edim Sunulamaması Halinde Tüketicinin Hakları
III. Sözleşmenin Hiç veya Gereği Gibi İfa Edilmemesinden Doğan Zararlardan Sorumluluk
A. Genel Olarak
B. Tazminat Sorumluluğuna İlişkin Esaslar
1. Sözleşmenin Hiç veya Gereği Gibi İfa Edilmemesi
2. Tazminat Sorumluluğunun Hukuki Niteliği
3. Bağımsız Hizmet Sağlayıcılarının Davranışlarından Kaynaklanan Sorumluluk
4. Tazminat Sorumluluğunun Kapsamı
C. Sorumluluktan Kurtulma
1. Genel Olarak
2. Katılımcının Davranışı
3. Sözleşmenin İfası Sürecine Dahil Olmayan Üçüncü Bir Kişinin Beklenmeyen Ve Önlenemez Davranışı
4. Mücbir Sebep
5. Öngörülemeyen Engellenemeyen Olay
D. Sorumsuzluk Kayıtları
SONUÇ

KAYNAKÇA