Artık geleneksel sıfatını alnımızın akıyla taşıyabileceğimiz tüketici hukuku kongrelerinin altıncısında sunulan tebliğ metinleri ve makalelerden oluşan işbu kitapta da aynen kongrede olduğu gibi konular “sektörel bazda” ele alınmıştır. İlk defa Enstitü tarafından yapılan bu sektörel tasnif herkesçe sevilmiş ve ilgi görmüştür. Bu bakımdan bu yöntem diğer bütün projelerimize de sirayet etmiş durumdadır.

Kongre’de tüketici hukukunun teorisi ve pratiği eşit ağırlıkta işlenmeye çalışılmıştır.

Kongre alanında ve sonunda yaptığımız anketlerde, gelenlerin mutlu ve katılmaktan memnun olduğunu görmemiz, doğru yolda yürüdüğümüze işaret ederek “tüketici hukukunu geliştirmek” adına daha hızlı ve aktif çalışmamız hususunda bizleri kamçılamaktadır.

 

"Tüketici hukuku mevzuatı adı altında birinci basısı 2016 yılı Ocak ayında gerçekleştirilen bu çalışmamızın ikinci basısına ulaşması, tüketici hukuku alanına ilginin giderek arttığının göstergesi olarak kabul edilirse oldukça sevindiricidir. Bu durum aynı zamanda hak arama bilincine katkı ve tüketici hukuku alanına önemli bir bilgi kaynağı sağlamak adına hazırlanan bu çalışmanın belirtilen amaçlarını gerçekleştirdiği anlamını da taşımaktadır.
Çalışmanın gözden geçirilmesi, genişletilmesi ve güncellenmesi sürecinde yardımlarını esirgemeyen Ali Suphi Kurşun’a bu basıda özel olarak teşekkürlerimi iletiyorum." (Önsözden)

 

İçindekiler

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502)
• Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği
• Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği
• Taksitle Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği
• İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Finansal Hizmet Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği
• Ön Ödemeli Konut Satışı Yönetmeliği
• Konut Finansmanı Yönetmeliği
• Devre Tatil Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Yönetmeliği
• Ayıplı Maldan Sorumluluk Yönetmeliği
• Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği
• Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücret Yönetmeliği
• Süreli Yayınlar Promosyon Yönetmeliği
• Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği
• Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği
• Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği
• Fiyat Etiketi Yönetmeliği
• Garanti Belgesi Yönetmeliği
• Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği

 

"Otomotiv sektörüne ilişkin güncel Yargıtay içtihatlarını derleyen “Otomotiv Hukuku” isimli kitabımızın bu kadar kısa süre içinde ikinci baskıya girmesini beklemiyorduk. Hukukçulara erişim kolaylığı sağlama gayemiz gerçekleşmiş ki, ikinci baskıyı görme imkânına kavuştuk. Gerçekten tasnif kısmına layık olduğu emeği sarf etmiştik.
Otomotiv sektörünün Türkiye ekonomisindeki yeri yadsınamaz önemi haizdir. Türkiye, 2014 yılından itibaren, gerek ihracatta, gerek ithalatta, daralmaya yönelik yapısal ekonomik politikalar sergileyerek, neticede dış ticaret açığını azaltma hedefine nail olmaktadır. Süjelerinde şirket bazından öznel değişikler hasıl olsa da, anılan daralmaya boyun eğmeyerek nesnel ilerlemesini sürdürmeyi başaran az sayıda sektörden biri de otomotivdir. Türk otomotiv sektörünün uluslararası boyutta söz sahibi olduğu asla söylenemez. Ancak varlığını ve yükselişini, gerek dünya, gerek Avrupa Birliği bazında koruduğu gerçek bilgidir. Tabi ki, bu bilgi, hem tüketici hukuku, hem de ticaret hukuku kaynaklı ihtilafların doğacağına işarettir. Böylesine ihtilafların hallinde, bu derlemeden yardım alınıyor olması sevindiricidir.
Aslında hem teorik, hem de pratik bağlamda, hukuk “bir”dir. Otomobile, inşaata, madene, uzaya ve benzer konulara, “hukuk” tamlayanın eklenmesi, elbette yapaydır; sadece çalışma ve uzmanlaşma kolaylığı sağlamak amacıyladır. Diğer taraftan, böylesine parçadan bütüne yönelen inceleme metodu, hukukçu olmayan kişileri de cezbetmektedir.
Hukukçu olmayan kişilere anlayabildikleri oranda hukukî bilgi aktarmak, uzun vadede sosyal fayda üretebilir. Hukukun herkese adaletle uygulanması, özellikle hukukçulara ütopik gelebilir. Oysa hukukî bilgilerin hukukçu olmayanlara da iletilmesi, ilk etapta gereğinden fazla toplumsal sorgulamaya sebep olsa da, son kertede anılan ütopyanın gerçekleşmesine hizmet edebilir. Bu bakış açısında, övgü dolu mesajlarından ötürü, hukukçu olmayan sektör çalışanlarına teşekkür ederiz.
Nihayet, bu kitap Aristo yayınevinin ilk yayımlarındandı. Baskısı ivedilikle tükenen ilk göz ağrı kitabın, yayınevine uğurlu geldiği söylenebilir. Kitabın birinci ve ikinci baskılarında emeği bulunan herkese ve okuyucularımıza teşekkür ederiz. "(Önsözden)

Konu Başlıkları

• Görev ve Taraf Sıfatı Olarak Tüketici Tanımı
• Yetki
• Araç Satış Sözleşmesinin Şekli
• Seçimlik Haklar
• Ayıba Karşı Garanti
• Garanti
• Zapta Karşı Garanti
• Değer Tespiti ve Hesaplanması
• Rehin Takyidat
• Maddi ve Manevi Tazminat
• Faiz
• Haksız Şart
• Araç Kredisi
• Bilirkişinin Niteliği ve Bilirkişi Raporunun İçeriği
• Süreler ve Usul Hukukunu İlgilendiren Diğer Meseleler

 

"6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un yürürlüğe girmesi, konuyla ilgili yeni çalışmaların yapılması zorunluluğunu ortaya çıkarmıştır. Bu eserle Tüketici Hukuku öğretisi ve uygulamasına bir nebze de olsa katkı sağlanması amaçlanmıştır. Eser Almanya ve İsviçre’de olduğu gibi şerh olarak kaleme alınmış, konular Kanun’un sistematiğine uygun olarak sırayla açıklanmıştır. Eserde konular hem teorik olarak ele alınarak uygulamada ortaya çıkabilecek muhtemel sorunlar incelenmiş, hem de Yargıtay’ın kararlarına yer verilmiştir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Şerhi kitabının yazımının bir kısmı Almanya/Köln Üniversitesi Uluslararası Özel Hukuk ve Yabancılar Hukuku Enstitüsü’nde (Institut für internationales und auslandisches Privatrecht) yürütülmüştür. Bana enstitüsünde ve üniversitede çalışma imkânı sağlayan Sayın Prof. Dr. Heinz-Peter MANSEL’e teşekkür ediyorum. Köln’de kaldığım sürede, gerek Prof. Mansel, gerekse enstitü ve üniversite çalışanları her konuda yardımcı olarak, çalışmalarımı rahat bir ortamda yürütme imkânı sunmuşlardır. Katkısı olan herkese şükran borçluyum.
Almanya/Köln’de sürdürdüğüm çalışmalar, Türkiye Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Kurumu’nun (TÜBİTAK) doktora sonrası araştırma bursuyla (2219) gerçekleşmiştir. Desteklerinden dolayı hem TÜBİTAK’a hem de ilgili çalışanlarına teşekkür ediyorum.
Kitabın yazımının büyük bir kısmı İSAM’ın (İslâm Araştırmaları Merkezi) kütüphanesinde gerçekleşmiştir. İSAM’a ve değerli çalışanlarına sundukları güzel çalışma ortamından dolayı teşekkür ediyor.
Çalışmamın her aşamasında manevi desteğini yanımda hissettiğim ve kitabın yazımı aşamasında birçok şeyden fedakârlık eden sevgili eşim Banu Goca ÇABRİ’ye, kızım Elif Begüm ÇABRİ’ye, oğlum Sami Selçuk ÇABRİ’ye ve Almanya’da olduğum sürede çocuklarla ilgilenen kayınvalidem Zaide GOCA’ya çok teşekkür ediyorum.
Kitabın basılmasını titizlikle sağlayan Sayın Hakan KARAASLAN’a, Adalet Yayınevine ve çalışanlarına teşekkür ediyor, eserin okuyuculara faydalı olmasını diliyorum." (Önsözden)

İçindekiler

• ÖNSÖZ-VII
• İÇİNDEKİLER-IX
• KISALTMALAR-XLI
• BİRİNCİ KISIM
• Amaç, Kapsam ve Tanımlar
• 1. AMAÇ-1
• I. 6502 SAYILI KANUN’UN AMACI-1
• II. 6502 SAYILI KANUN’UN YAPILMASINDA ETKİLİ OLAN SEBEPLER-3
• III. 6502 SAYILI KANUN’UN GETİRDİĞİ YENİLİKLER-6
• A. Kanun’un Kapsamının Tüketici Lehine Genişletilmesi-6
• B. Tüketicilerin Sözleşmenin Kurulmasından Önce Bilgilendirilmesi-6
• C. Tüketici Sözleşmelerinde Cayma Hakkı Tanınması-7
• D. Bankacılık İşlemlerinde Alınan Ücretlere İlişkin Sınırlama Getirilmesi-7
• E. Sipariş Edilmeyen Mal ve Hizmetlere İlişkin Düzenleme Getirilmesi-8
• F. Ön Ödemeli Konut Satışı Sözleşmelerinin Ayrıntılı Olarak Düzenlenmesi-9
• G. Yazılı Şekilde Yapılmayan Sözleşmelerde Geçersizliğin İleri Sürülmesi-9
• H. Diğer Yenilikler-10
• IV. 6502 SAYILI KANUN’UN NİTELİĞİ-12
• V. 6502 SAYILI KANUN’UN DİĞER HUKUK DALLARIYLA İLİŞKİSİ-13
• 2. KAPSAM-15
• I. GENEL OLARAK-15
• II. TÜKETİCİ İŞLEMİ-15
• III. TÜKETİCİYE YÖNELİK UYGULAMALAR-22
• 3. TANIMLAR-27
• I. GENEL OLARAK-29
• II. TANIMLAR-29
• A. Hizmet-29
• B. İthalatçı-30
• C. Kalıcı Veri Sağlayıcısı-32
• D. Konut Finansmanı Kuruluşu-34
• 1. Genel Olarak-34
• 2. Konut Finansmanı Kuruluşları-35
• a. Bankalar-35
• aa. Mevduat Bankaları-35
• bb. Katılım Bankaları-35
• cc. Kalkınma ve Yatırım Bankaları-37
• b. Finansal Kiralama Şirketleri-37
• c. Finansman Şirketleri-38
• E. Kredi Veren-39
• F. Mal-40
• 1. Tanımı-40
• 2. Malın Özellikleri-41
• 3. Malın Türleri-42
• a. Taşınırlar-42
• b. Taşınmazlar-42
• c. Gayri Maddi Mallar-43
• G. Satıcı ve Sağlayıcı-44
• 1. Genel Olarak-44
• 2. Satıcı veya Sağlayıcının Gerçek ya da Tüzel Kişi Olabilmesi-44
• 3. Satıcı veya Sağlayıcının Mal ya da Hizmeti Ticari veya Mesleki Amaçla Sunması-47
• H. Tüketici-51
• 1. Genel Olarak-51
• 2. Tüketicinin Gerçek veya Tüzel Kişi Olması-52
• a. Genel Olarak-52
• b. Gerçek Kişiler-53
• c. Tüzel Kişiler-56
• 3. Tüketicinin Mal veya Hizmeti Ticari veya Mesleki Olmayan Amaçlarla Edinmesi-59
• 4. Mal veya Hizmetin Karma Amaçlarla Edinilmesi-64
• 5. Mal veya Hizmetin Edinme Amacının Sonradan Değişmesi-66
• I. Tüketici İşlemi-66
• J. Tüketici Örgütleri-67
• K. Üretici-67
• İKİNCİ KISIM
• Genel Esaslar
• 4. TEMEL İLKELER-71
• I. GENEL OLARAK-74
• II. YAZILI OLARAK YAPILACAK TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNİN ŞEKLİ-75
• A. Genel Olarak-75
• B. Sözleşmede Yer Alması Gereken Unsurların Bulunmamasının Sonucu-76
• C. Tüketici Sözleşmelerinin veya Bu Sözleşmelere İlişkin Bilgilendirmelerin Kanunda Öngörülen Usulde Hazırlanmamasının Yaptırımı-77
• D. Sözleşme Öncesi Bilgilendirmenin Hiç Yapılmaması veya Eksik Yapılmasının Yaptırımı-78
• III. SÖZLEŞME KOŞULLARININ SONRADAN TÜKETİCİ ALEYHİNE DEĞİŞTİRİLEMEMESİ-79
• VI. SÖZLEŞMENİN YAPILMASINDAN DOĞAN MASRAFLARI TALEP HAKKI-82
• A. Genel Olarak-82
• B. Masraf ve Ücret İstenmesinin Kriterleri-84
• C. Finansal Tüketicilerden Alınabilecek Ücretler-86
• 1. Genel Olarak-86
• 2. Ücret Alınabilecek İşlemler-86
• 3. Ücretlerin Değiştirilmesi-88
• 4. Ücretlere İlişkin Bilgilendirme Yükümlülüğü-89
• 5. Ürün ve Hizmetlerden Alınacak Ücretlere İlişkin Özel Hükümler-90
• a. Tüketici ve Konut Finansmanı Kredilerine İlişkin Ücretler-90
• b. Banka ve Kredi Kartı Ücretleri-94
• c. Para Transfer İşlemleri-96
• d. Mevduat ve Katılım Fonu İşlemleri-97
• e. ATM Kullanımı ve Kiralık Kasa Hizmeti-97
• V. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ UYARINCA TÜKETİCİDEN TALEP EDİLECEK ÜCRET ve MASRAFLARDA BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ-98
• A. Genel Olarak-98
• B. Bilgilendirmenin Şekli-99
• C. Bilgilendirmenin İspatı-100
• D. Bilgilendirme Yükümlülüğüne Aykırı Davranılmasının Sonucu-101
• VI. TÜKETİCİ İŞLEMLERİNDE KIYMETLİ EVRAK ALINMASI-102
• A. Genel Olarak-102
• B. Emre veya Hamiline Yazılı Kıymetli Evrak Verilmesi veya Borcun Tamamı İçin Tek Bir Senet Düzenlenmesi-103
• VII. TÜKETİCİ İŞLEMLERİNDE KİŞİSEL TEMİNATLAR-105
• A. Tüketicinin Edimlerine İlişkin Şahsi Teminatların Adi Kefalet Sayılması-105
• B. Tüketici Alacaklarına İlişkin Şahsi Teminatların Müteselsil Kefalet Sayılması-110
• VIII. TÜKETİCİ İŞLEMLERİNDE BİLEŞİK FAİZ YASAĞI-111
• IX. KATILIM BANKALARI-113
• 5. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDE HAKSIZ ŞARTLAR-114
• I. GENEL OLARAK-117
• II. HAKSIZ ŞARTIN TANIMI ve UNSURLARI-118
• A. Tanımı-118
• B. Unsurları-121
• 1. Sözleşme Hükmünün Müzakere Edilmeden Sözleşmeye Dâhil Edilmesi-122
• 2. Tarafların Sözleşmeden Doğan Hak ve Yükümlülüklerinde Dürüstlük Kuralına Aykırı Düşecek Biçimde Tüketici Aleyhine Dengesizliğe Neden Olması-126
• III. HAKSIZ ŞARTLARIN DENETİMİ-131
• A. Genel Olarak-131
• B. Yürürlük Denetimi-131
• C. Yorum Denetimi-133
• D. İçerik Denetimi-135
• IV. HAKSIZ ŞARTLARIN YAPTIRIMI-137
• V. HAKSIZ ŞARTLARIN DENETİMİNDE BAKANLIĞIN YETKİSİ-141
• VII. HAKSIZ ŞART SAYILAN SÖZLEŞME HÜKÜMLERİ-142
• 6. SATIŞTAN KAÇINMA-145
• I. GENEL OLARAK-145
• II. SATIŞTAN KAÇINMA YASAĞI-146
• III. SÖZLEŞME YAPMA ZORUNLULUĞUNUN BULUNMADIĞI HALLER-149
• IV. HİZMET SAĞLAMA ZORUNLULUĞU-150
• V. SÖZLEŞME YAPMAYI AĞIRLAŞTIRICI KOŞULA BAĞLAMA YASAĞI-152
• 7. ŞİPARİŞ EDİLMEYEN MAL veya HİZMETLER-154
• I. GENEL OLARAK-154
• II. SİPARİŞ EDİLMEYEN MAL ve HİZMET KAVRAMI-157
• III. SİPARİŞ EDİLMEYEN MALIN GÖNDERİLMESİNİN veya HİZMETİN SUNULMASININ ÖNERİ SAYILMAMASI-158
• IV. TÜKETİCİNİN MALI GÖNDERME veya MUHAFAZA YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN OLMAMASI-160
• V. MALIN YANLIŞLIKLA GÖNDERİLMESİ veya HİZMETİN YANLIŞLIKLA SUNULMASI-161
• VI. TÜKETİCİNİN MAL ÜZERİNDE TASARRUF ETMESİ-164
• VII. GÖNDERENİN MALIN İADESİNİ İSTEMESİ-164
• VIII. BİR MAL veya HİZMETİN SİPARİŞ EDİLDİĞİNİ İSPAT YÜKÜ-166
• ÜÇÜNCÜ KISIM
• Ayıplı Mal ve Hizmetler
• BİRİNCİ BÖLÜM
• Ayıplı Mallar
• 8. AYIPLI MAL-167
• I. GENEL OLARAK-168
• II. AYIPTAN SORUMLULUĞUN TANIMI-170
• A. Genel Olarak-170
• B. Malda Objektif Olarak Bulunması Gereken Niteliklerin Bulunmaması-171
• C. Satıcının Bildirdiği Nitelikler-174
• D. Montajın Gereği Gibi Yapılmaması ve Montaj Talimatının Yanlış Olması-177
• E. Malın Kararlaştırılan Sürede Teslim Edilmemesi-180
• III. AYIPTAN SORUMLULUĞUN HUKUKÎ NİTELİĞİ-182
• IV. AYIPTAN SORUMLULUĞUN KOŞULLARI-184
• A. Malın Ayıplı Olması-184
• B. Kural Olarak Malın Teslim Edilmiş Olması-187
• C. Ayıbın Hasar ve Yararın Geçtiği Anda Var Olması-188
• D. Tüketicinin Ayıbın Varlığını Bilmemesi veya Bilmesinin Gerekmemesi-190
• E. Ayıbın Önemli Olmasının Gerekmemesi-194
• F. Ayıbın Ortaya Çıkmasında Tüketicinin Kusurunun Bulunmaması-196
• G. Gözden Geçirme ve Bildirim Külfetinin Bulunmaması-197
• 9. AYIPLI MALDAN SORUMLULUK-200
• I. GENEL OLARAK-200
• II. REKLÂM ve İLANLARDAN SORUMLULUK-202
• A. Reklâmda Belirtilen Hususların Nitelik Bildirimi Sayılması-202
• B. Reklâm ve İlanlarda Belirtilen Özelliklerden Dolayı Sorumluluğun Ortadan Kalktığı Haller-203
• 10. İSPAT YÜKÜ-206
• I. GENEL OLARAK-208
• II. TESLİMDEN İTİBAREN ALTI AY İÇİNDE ORTAYA ÇIKAN AYIPLARDA İSPAT
• KÜLFETİ-208
• III. GÖZDEN GEÇİRME ve BİLDİRİM KÜLFETİNİN OLMAMASI-210
• IV. TÜKETİCİNİN SÖZLEŞMENİN KURULDUĞU SIRADA AYIPTAN HABERDAR OLMASI-211
• V. ETİKET ZORUNLULUĞU-214
• VI. TEKNİK DÜZENLEMESİNE AYKIRI ÜRÜNLERİN PİYASAYA SÜRÜLEMEMESİ-216
• 11. TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI-218
• I. GENEL OLARAK-220
• II. TÜKETİCİNİN SAHİP OLDUĞU SEÇİMLİK HAKLAR-225
• A. Sözleşmeden Dönme-225
• 1. Genel Olarak-225
• 2. Hukukî Niteliği-227
• 3. Dönme Hakkının Kullanılamayacağı Haller-229
• a. Ayıbın Önemsiz Olması-229
• b. Tüketiciden Kaynaklanan Sebepler-231
• 4. Sonuçları-233
• a. Genel Olarak-233
• b. Tüketicinin İade Borcunun Kapsamı-234
• aa. Satılanı İade Etme Borcu-234
• bb. Satılandan Elde Edilen Yararları İade Etme-235
• cc. Malın Kullanılmasından Dolayı Tazminat Ödeme-237
• d. Satıcının İade Borcunun Kapsamı-240
• aa. Genel Olarak-240
• bb. Satış Bedelini Faiziyle İade Etme Borcu-240
• cc. Yargılama Giderleri ile Satılan İçin Yapılmış Olan Giderleri Ödeme Borcu-242
• dd. Ayıplı Maldan Doğan Doğrudan Zararı Tazmin Etme Borcu-243
• ee. Diğer Zararları Tazmin Etme Borcu-244
• e. Sözleşmeden Dönmenin Kredi Sözleşmesine Etkisi-244
• B. Bedelde İndirim İsteme-246
• 1. Genel Olarak-246
• 2. İndirilecek Miktarın Belirlenmesi-247
• 3. İndirilecek Bedelin İadesi-249
• 4. Tazminat İsteme-250
• 5. Bedelde İndirim Hakkının Sınırı-251
• C. Satılanın Ücretsiz Onarılmasını İsteme-251
• 1. Genel Olarak-251
• 2. Onarım Hakkının İleri Sürülebileceği Kişiler-252
• 3. Ücretsiz Onarımın Koşulları-255
• a. Onarımın Objektif Olarak Mümkün Olması-255
• b. Onarımın Satıcı, İthalatçı veya Üreticiden Beklenebilir Olması-256
• 4. Onarım Masrafları-256
• 5. Onarımın Süresi-257
• a. Genel Olarak-257
• b. Onarım Talebinin Yerine Getirilmemesi-258
• 6. Tazminat İsteme-260
• D. Satılanın Ayıpsız Benzeriyle Değiştirilmesini İsteme-260
• 1. Genel Olarak-260
• 2. Koşulları-261
• a. Malın Ayıpsız Benzerinin Bulunması-261
• b. Malın Ayıpsız Benzerinin Verilmesi Satıcı İçin Orantısız Güçlüklere Sebep Olmamalı-265
• 3. Satıcı, Üretici ve İthalatçının Malın Ayıpsız Benzerini Vermekle Yükümlü Olduğu Süre-266
• a. Genel Olarak-266
• b. Ayıpsız Benzerinin Öngörülen Süre İçinde Verilmemesi-267
• 4. Malın Ayıpsız Benzeriyle Değiştirilmesi Masrafları-268
• 5. Tazminat İsteme-268
• 6. Ayıpsız Benzeriyle Değiştirilmesini İsteme Hakkının Sınırları-269
• E. Tazminat İsteme-270
• 12. ZAMANAŞIMI-274
• I. GENEL OLARAK-274
• II. KONUT ve TATİL AMAÇLI TAŞINMAZ MALLARDA SÜRE-279
• III. İKİNCİ EL (KULLANILMIŞ) MALLARIN SATIŞINDA SÜRE-280
• IV. AYIBIN AĞIR KUSUR ya da HİLE ile GİZLENMESİ HALİNDE SÜRE-281
• V. TAZMİNAT TALEBİNİN TABİ OLDUĞU SÜRE-283
• VI. TÜKETİCİNİN DAİMİ DEF’İ HAKKI-283
• VII. MALIN ÜÇÜNCÜ KİŞİYE DEVRİ HALİNDE SÜRE-284
• İKİNCİ BÖLÜM
• Ayıplı Hizmetler
• 13. AYIPLI HİZMET-285
• I. GENEL OLARAK-285
• II. AYIPLI HİZMETİN TANIMI-288
• A. Hizmetin Sözleşmede Kararlaştırılan Sürede Başlamaması-288
• B. Hizmetin Sağlayıcının Bildirdiği Nitelikleri Taşımaması-291
• C. Hizmetin Objektif Olarak Sahip Olması Gereken Özellikleri Taşımaması-293
• 14. AYIPLI HİZMETTEN SORUMLULUK-297
• I. GENEL OLARAK-298
• II. REKLAM ve İLANLARDAN SORUMLULUK-298
• A. Genel Olarak-298
• B. Reklam ve İlanlarda Belirtilen Özelliklerden Dolayı Sorumluluğun Ortadan Kalkması-299
• 15. TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI-302
• I. GENEL OLARAK-303
• II. TÜKETİCİNİN SAHİP OLDUĞU SEÇİMLİK HAKLAR-306
• A. Hizmetin Yeniden Görülmesini İsteme-306
• 1. Genel Olarak-306
• 2. Hizmetin Yeniden Görülmesinin İstenebilmesi Koşulları-307
• a. Hizmetin Yeniden Görülmesinde Tüketicinin Menfaatinin Bulunması-307
• b. Hizmetin Yeniden Görülmesinin Sağlayıcı İçin Orantısız Güçlükleri Beraberinde Getirmemesi-308
• 3. Hizmetin Yeniden Görüleceği Süre-308
• B. Hizmet Sonucunda Ortaya Çıkan Eserin Ücretsiz Onarımını İsteme-310
• 1. Genel Olarak-310
• 2. Ayıbın Giderilmesinin İstenebilmesinin Koşulları-311
• a. Ayıbın Giderilmesinin Objektif Olarak Mümkün Olması-311
• b. Ayıbın Giderilmesinin Sağlayıcı İçin Orantısız Güçlükleri Beraberinde Getirmemesi-312
• 3. Ayıbın Giderileceği Süre-313
• C. Ayıp Oranında Bedelde İndirim İsteme-313
• 1. Genel Olarak-313
• 2. İndirilecek Miktarın Belirlenmesi-314
• 3. İndirilecek Bedelin İadesi-315
• 4. Bedelde İndirim Hakkının Sınırı-316
• 5. Bağlı Kredilerde Kredi Verenin Sorumluluğu-316
• D. Sözleşmeden Dönme veya Sözleşmenin Feshi-317
• 1. Genel Olarak-317
• 2. Hukuki Niteliği-318
• 3. Önemsiz Ayıplarda Dönme veya Fesih Hakkının Kullanılamaması-319
• 4. Sonuçları-319
• a. Genel Olarak-319
• b. Tüketicinin İade Borcunun Kapsamı-319
• c. Sağlayıcının İade Borcunun Kapsamı-322
• 5. Sözleşmeden Dönmenin veya Feshin Kredi Sözleşmesine Etkisi-324
• E. Tazminat İsteme-325
• 16. ZAMANAŞIMI-329
• I. GENEL OLARAK-329
• II. SÜRENİN SÖZLEŞMEYLE DEĞİŞTİRİLEBİLMESİ-330
• III. AYIBIN AĞIR KUSUR ya da HİLE ile GİZLENMESİ HALİNDE SÜRE-331
• IV. TAZMİNAT TALEBİNİN TABİ OLDUĞU SÜRE-332
• DÖRDÜNCÜ KISIM
• Tüketici Sözleşmeleri
• BİRİNCİ BÖLÜM
• Taksitle Satış
• 17. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ-333
• I. GENEL OLARAK-334
• II. UYGULAMA ALANI-335
• III. TANIMI ve UNSURLARI-336
• A. Tanımı-336
• B. Unsurları-337
• 1. Satış Bedelinin Birden Fazla Vadelerde Ödenmesinin Kararlaştırılması-337
• 2. Sözleşmenin Konusunun Mal (Taşınır, Konut ve Tatil Amaçlı Taşınmaz) veya Hakların Oluşturması-339
• 3. Bedelin Tamamı Ödenmeden Satılanın Alıcıya Teslim Edilmiş Olması-340
• IV. SÖZLEŞMENİN ŞEKLİ-341
• A. Genel Olarak-341
• B. Sözleşmenin Zorunlu İçeriği-342
• C. Şekle Aykırılığın Sonuçları-343
• 1. Taksitli Satış Sözleşmesinin Yazılı Yapılmaması-343
• 2. Zorunlu İçeriğe Sözleşmede Yer Verilmemesi-345
• 18. CAYMA HAKKI-346
• I. GENEL OLARAK-346
• II. HUKUKÎ NİTELİĞİ-347
• III. SÜRESİ-349
• IV. ŞEKLİ-351
• V. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER-352
• A. Malın Olağan Gözden Geçirmeyi Aşan Şekilde Kullanılması-352
• B. Tüketicinin Onayı ile Hizmetin İfasına Başlanması-353
• C. Tüketicinin Satıcıyı Bulduğu Finansal Kiralama İşlemleri-353
• D. Tüketicinin Malı İade Etmemesi-353
• VI. SONUÇLARI-354
• A. Tüketicinin İade Borcu-354
• B. Satıcı ve Sağlayıcını İade Borcu-354
• 19. TEMERRÜT-356
• I. GENEL OLARAK-357
• II. TÜKETİCİNİN TAKSİTLERİ ÖDEMEDE TEMERRÜTE DÜŞMESİ HALİNDE SATICI ve SAĞLAYICININ HAKLARI-357
• A. Ödenmeyen Taksitler ile Temerrüt Faizi İsteme-357
• 1. Genel Olarak-357
• 2. Temerrüt Faizinin Oranı-359
• a. Temerrüt Faizi Oranının Sözleşmede Kararlaştırıldığı Hallerde-359
• b. Temerrüt Faizi Oranının Sözleşmeyle Kararlaştırılmadığı Hallerde-359
• c. Yabancı Para Üzerinden Yapılan Sözleşmelerde Temerrüt Faizi Oranı-360
• d. Temerrüt Faizini Talep Hakkının Kapsamı-361
• e. Temerrüt Faizi İle Karşılanamayan Zararın Tazmini-363
• B. Kalan Taksitlerin Tamamının Ödenmesini İsteme-364
• 1. Genel Olarak-364
• 2. Koşulları-364
• a. Hakkın Sözleşmede Saklı Tutulması-364
• b. Satıcı ve Sağlayıcının Bütün Edimlerini İfa Etmiş Olması-364
• c. Tüketicinin Kalan Borcun En Az Onda Birini Oluşturan ve Birbirini İzleyen En Az İki Taksidi veya Kalan Borcun En Az Dörtte Birini Oluşturan Bir Taksidi Ödemede Temerrüde Düşmesi-365
• d. En Az Otuz Günlük Süre Verilerek Muacceliyet Uyarısında Bulunulması-365
• 3. Sonuçları-366
• 20. ERKEN ÖDEME-368
• I. GENEL OLARAK-368
• II. ERKEN ÖDEMEDEN DOLAYI GEREKLİ İNDİRİMİN YAPILMASI-370
• III. ERKEN ÖDEMEDEN DOLAYI TAZMİNAT İSTENEMEMESİ-371
• IV. YENİ ÖDEME PLANI VERİLMESİNİ İSTEME-371
• 21. DİĞER HUSUSLAR-372
• I. GENEL OLARAK-372
• II. ÖN ÖDEMELİ TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMESİNE UYGULANACAK HÜKÜMLER-373
• İKİNCİ BÖLÜM
• Tüketici Kredileri
• 22. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ-375
• I. GENEL OLARAK-376
• II. TANIMI ve UNSURLARI-378
• A. Tanımı-378
• B. Unsurları-380
• 1. Ticari ve Mesleki Olmayan Bir Mal veya Hizmeti Edinmeye Yönelik Kredinin Verilmesi-380
• 2. Tüketicinin Krediyi Belli Bir Ödeme Planı Çerçevesinde Geri Ödemeyi Borçlanması-382
• 3. Kredi Geri Ödemesinin Faiz veya Benzeri Bir Menfaat Karşılığında Ertelenmesi-384
• 4. Kredi Veren ile Tüketicinin Anlaşması-385
• III. TÜRLERİ-386
• A. Belirli Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesi-386
• B. Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesi-386
• IV. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMESİ SAYILMAYAN İŞLEMLER-387
• V. TARAFLARI-388
• A. Tüketici-388
• B. Kredi Veren-389
• VI. SÖZLEŞMENİN ŞEKLİ, SÖZLEŞMENİN ZORUNLU İÇERİĞİ ve SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK YAPILMASI-390
• A. Sözleşmenin Şekli-390
• B. Sözleşmenin Zorunlu İçeriği-390
• 1. Belirli Süreli Tüketici Kredisinin Zorunlu İçeriği-390
• 2. Belirsiz Süreli Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Zorunlu İçeriği-392
• 3. Şekle Aykırılığın Sonuçları-393
• a. Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Yazılı Yapılmaması-393
• b. Zorunlu İçeriğe Sözleşmede Yer Verilmemesi-394
• C. Sözleşmede Değişiklik Yapılması-395
• VII. DİĞER BANKACILIK İŞLEMLERİ-396
• 23. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ-398
• I. GENEL OLARAK-398
• II. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN İÇERİĞİ-399
• A. Genel Olarak-399
• B. Belirli Süreli Kredi Sözleşmelerinde Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü-399
• C. Belirsiz Süreli Kredi Sözleşmelerinde Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü-402
• III. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN ŞEKLİ-403
• IV. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN SÜRESİ-403
• V. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMUNUN BAĞLAYICILIĞI-403
• VI. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN İHLÂLİ-404
• VII. KREDİ TALEBİNİN REDDİ HALİNDE BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ-405
• 24. CAYMA HAKKI-406
• I. GENEL OLARAK-407
• II. HUKUKÎ NİTELİĞİ-409
• III. SÜRESİ-410
• IV. ŞEKLİ-411
• V. CAYMA HAKKININ SONA ERMESİ-412
• VI. SONUÇLARI-413
• A. Genel Olarak-413
• B. Tüketicinin Krediden Faydalanmaması Halinde-413
• C. Tüketicinin Krediden Faydalanması Halinde-415
• D. Cayma Hakkının Kredi Sözleşmesiyle Sunulan Hizmetlere Etkisi-416
• 25. FAİZ ORANI-418
• I. GENEL OLARAK-419
• II. FAİZ KAVRAMI-420
• III. BELİRLİ SÜRELİ TÜKETİCİ KREDİLERİNDE FAİZ-421
• A. Faiz Oranın Sabit Olarak Belirlenmesi-421
• B. Faiz Oranının Sınırı-422
• IV. BELİRSİZ SÜRELİ TÜKETİCİ KREDİLERİNDE FAİZ-426
• V. SÖZLEŞMEDE AKDİ FAİZ, EFEKTİF YILLIK FAİZ ve KREDİNİN TOPLAM MALİYETİNİN YER ALMASI-426
• 26. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK YAPILMASI-429
• I. GENEL OLARAK-430
• II. BELİRSİZ SÜRELİ KREDİ SÖZLEŞMELERİNDE DEĞİŞİKLİK-431
• 27. ERKEN ÖDEME-433
• I. GENEL OLARAK-433
• II. KREDİNİN TAMAMININ ERKEN ÖDENMESİ-436
• III. ARA ÖDEME-437
• IV. ERKEN ÖDEMEDEN DOLAYI TAZMİNAT İSTENEMEMESİ-438
• 28. TEMERRÜT-439
• I. GENEL OLARAK-439
• II. TÜMERRÜDE DÜŞÜLEN TAKSİDİ ve TEMERRÜT FAİZİ İSTEME HAKKI-440
• A. Genel Olarak-440
• B. Temerrüt Faizinin Oranı-442
• C. Temerrüt Faizini Talep Hakkının Kapsamı-443
• D. Bileşik Faiz Yasağı-444
• E. Temerrüt Faizi İle Karşılanamayan Zararın Tazmini-445
• III. KALAN BORCUN TAMAMINI İSTEME HAKKI-448
• A. Genel Olarak-448
• B. Koşulları-449
• 1. Hakkın Sözleşmede Saklı Tutulması-449
• 2. Kredi Verenin Sözleşmeden Doğan Bütün Borçlarını İfa Etmesi-449
• 3. Birbirini İzleyen İki Taksiti Ödemede Temerrüde Düşülmesi-449
• 4. Kredi Verenin En Az Otuz Günlük Süre Verilerek Muacceliyet Uyarısında Bulunulması-450
• C. Kalan Borcun Tamamının Muaccel Olmasının Sonuçları-451
• 29. SİGORTA YAPTIRILMASI-453
• I. GENEL OLARAK-453
• II. SİGORTA YAPTIRILMASININ ESASLARI-454
• A. Tüketicinin Talebi-454
• B. Tüketicinin Dilediği Sigorta Şirketini Seçebilmesi-455
• C. Sigorta Sözleşmesinin Kredi Konusuyla, Miktarıyla ve Vadesiyle Uyumlu Olması-455
• 30. BAĞLI KREDİLER-457
• I. GENEL OLARAK-459
• II. BAĞLI KREDİ SÖZLEŞMESİNİN TANIMI ve UNSURLARI-461
• A. Tanımı-461
• B. Unsurları-463
• 1. Tüketicinin Bir Mal veya Hizmetin Edinilmesi İçin Kredi Sözleşmesi Yapması-463
• 2. İki Sözleşme Arasında Ekonomik Birliğin Varlığı-464
• 3. Satıcı veya Sağlayıcı ile Kredi Veren Arasında Bir Mal veya Hizmetin Tedarikine İlişkin Sözleşme Yapılması-467
• III. CAYMA HAKKININ BAĞLI KREDİ SÖZLEŞMESİNE ETKİSİ-467
• IV. TEMEL İLİŞKİDEN DOĞAN BORCUN HİÇ veya GEREĞİ GİBİ İFA EDİLMEMESİNDEN DOLAYI KREDİ VERENİN SORUMLULUĞU-469
• A. Genel Olarak-469
• B. Kredi Verenin Sorumluluğunun Sınırı-473
• 31. DİĞER HUSUSLAR-475
• I. GENEL OLARAK-476
• II. KREDİ HESABINDAN ÜCRET ALINMAMASI-477
• III. KREDİNİN ÖDENMESİYLE HESABIN KAPANMASI-478
• IV. KREDİLİ MEVDUAT HESABI-479
• V. ÜCRETSİZ KREDİ KARTI SUNULMASI-480
• VI. LİMİT AŞIMI-482
• VII. KREDİ VERENİN HAKLARINI DEVRİ-483
• VIII. DİĞER HUSUSLAR-483
• ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
• Konut Finansmanı
• 32. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMELERİ-485
• I. GENEL OLARAK-486
• II. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMELERİNİN TANIMI, UNSURLARI ve HUKUKÎ NİTELİĞİ-487
• A. Konut Kredisi Sözleşmesi-487
• 1. Tanımı-487
• 2. Unsurları-491
• a. Meslekî ve Ticarî Olmayan Bir Konutu Edinmeye Yönelik Bir Miktar Kredinin Verilmesi-491
• b. Tüketicinin Krediyi Belli Bir Ödeme Planı Çerçevesinde Geri Ödemeyi Borçlanması-493
• c. Konut Finansmanı Kuruluşu ile Tüketicinin Anlaşması-494
• B. Finansal Kiralama Sözleşmesi-495
• 1. Tanımı-495
• 2. Unsurları-498
• a. Kiralayanın Finansal Kiralama Konusu Konutun Zilyetliğini Her Türlü Faydayı Sağlamak Üzere Tüketiciye Bırakması-498
• b. Kiracının Kararlaştırılan Kira Bedelini Ödeme Borcu Altına Girmesi-500
• c. Finansal Kiralama Şirketi ile Kiracının Anlaşması-500
• III. REFİNANSMAN (YENİDEN FİNANSMAN)-502
• A. Kavram-502
• B. Refinansman Sayılan Haller-503
• C. Refinansmanda Bilgilendirme Yükümlülüğü-505
• D. Refinansman Sözleşmesinin Teminatlara Etkisi-506
• IV. FAİZ DEĞİŞİKLİĞİ, VADENİN KISALTILMASI veya UZATILMASINA İLİŞKİN ANLAŞMALAR-506
• A. Genel Olarak-506
• B. Bilgilendirme Yükümlülüğü-507
• C. Faiz Değişikliği ile Vadenin Kısaltılması veya Uzatılmasına İlişkin Anlaşmaların Teminat Sözleşmelerine Etkisi-508
• V. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMELERİNİN KONUSU-509
• A. Genel Olarak-509
• B. Konut Kavramı-510
• 1. Genel Olarak-510
• 2. Taşınır-Taşınmaz Ayırımında Konut-511
• a. Taşınır Mülkiyetinin Konusu Olarak Konut-511
• b. Taşınmaz Mülkiyetinin Konusu Olarak Konut-514
• 3. Taşınmaz Mülkiyeti Kapsamında Konutun Niteliği-515
• a. Taşınmaz Mülkiyeti Kapsamında Konutun Taşıdığı Özellikler-515
• b. Taşınmaz Mülkiyeti Kapsamında Konut Türleri-518
• aa. Müstakil Yapı Niteliğinde Konut-518
• aaa. Kavram-518
• bbb. Medeni Kanun Uyarınca Tapu Siciline Kayıtlı Müstakil Yapılar-519
• ccc. Zabıt Defterine Kayıtlı Müstakil Yapılar-520
• ddd. Tapusuz Taşınmazlardaki Müstakil Yapılar-522
• bb. Kat Mülkiyetine Konu Konut-523
• aaa. Medeni Kanun Uyarınca Tapu Siciline Kayıtlı Kat Mülkiyetine Tâbi Konutlar-525
• aaaa. Tamamlanmış Yapılarda Konutun Kat Mülkiyetine Konu Olması-525
• bbbb. İnşa Halinde veya İnşasına Başlanmamış Yapılarda Kat İrtifakına Konu Konut-527
• bbb. Kat Mülkiyeti Türlerine Göre Konutun Taşıdığı Özellikler-529
• aaaa. Dikey Kat Mülkiyeti-530
• bbbb. Toplu Yapı Kat Mülkiyeti-530
• cc. Bağımsız ve Sürekli Hakka Konu Konut-532
• aaa. Genel Olarak Bağımsız ve Sürekli Haklar-532
• bbb. Üst Hakkına Konu Olarak Konutun Bağımsız ve Sürekli Hakka Konu Olması-534
• 4. İmar Mevzuatı Kapsamında Konutun Değerlendirilmesi-535
• a. İmar Mevzuatı Uyarınca Konut Kavramı-535
• b. Konutun Yapı Kullanma İznini Alma Zorunluluğunun Bulunmaması-538
• c. İmar Mevzuatına Aykırı, Kaçak Olarak İnşa Edilmiş Yapının Konut Finansmanı Açışından Değerlendirilmesi-540
• aa. Ruhsatsız veya Ruhsat ve Eklerine Aykırı Yapılar-540
• bb. Yıkılacak Derecede Tehlikeli Yapılar-542
• VI. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMELERİNİN ŞEKLİ ve İÇERİĞİ-543
• A. Şekli-543
• B. Zorunlu İçeriği-546
• C. Şekle Aykırılığın Sonuçları-547
• 1. Tüketici Kredisi Sözleşmesinin Yazılı Yapılmaması-547
• 2. Zorunlu İçeriğe Sözleşmede Yer Verilmemesi-549
• 33. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ-550
• I. GENEL OLARAK-550
• II. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN İÇERİĞİ-551
• A. Genel Olarak-551
• B. Sözleşme Öncesi Bilgi Formunun İçeriği-551
• III. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ VERME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN ŞEKLİ-554
• IV. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ VERME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN SÜRESİ-554
• V. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMUNUN BAĞLAYICILIĞI-555
• VI. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ VERME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN İHLALİ-556
• VII. KREDİ TALEBİNİN REDDİ HALİNDE BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ-557
• 34. TEMERRÜT-558
• I. GENEL OLARAK-559
• II. TÜKETİCİNİN KREDİ veya KİRA TAKSİDİNİ ÖDEMEDE TEMERRÜDE DÜŞMESİ ve SONUÇLARI-560
• A. Temerrüde Düşülen Taksiti ve Temerrüt Faizi İsteme Hakkı-560
• 1. Genel Olarak-560
• 2. Temerrüt Faizinin Oranı-562
• 3. Temerrüt Faizini Talep Hakkının Kapsamı-563
• B. Bileşik Faiz Yasağı-565
• C. Temerrüt Faizi İle Karşılanamayan Zararın Tazmini-566
• III. KALAN BORCUN TAMAMINI İSTEME HAKKI-569
• A. Genel Olarak-569
• B. Koşulları-569
• 1. Hakkın Sözleşmede Saklı Tutulması-569
• 2. Konut Finansmanı Kuruluşunun Sözleşmeden Doğan Bütün Borçlarını İfa Etmesi-570
• 3. Tüketicinin Birbirini İzleyen İki Taksidi Ödemede Temerrüde Düşmesi-570
• 4. Konut Finansmanı Kuruluşunun Tüketiciye En Az Otuz Günlük Süre Verilerek Muacceliyet Uyarısında Bulunması-571
• C. Kalan Borcun Tamamının Muaccel Olmasının Sonuçları-571
• 1. Konut Kredisi Sözleşmesi Bakımından Sonuçlar-571
• 2. Finansal Kiralama Sözleşmesi Bakımından Sonuçları-573
• D. Finansal Kiralama Sözleşmesinin Haklı Sebeple Feshi-575
• 35. BAĞLI KREDİLER-577
• I. GENEL OLARAK-578
• II. BAĞLI KREDİ SÖZLEMESİNİN TANIMI ve UNSURLARI-580
• A. Tanımı-580
• B. Unsurları-583
• 1. Tüketicinin Bir Konutun Edinilmesi İçin Kredi Sözleşmesi Yapması-583
• 2. İki Sözleşme Arasında Ekonomik Birliğin Varlığı-583
• 3. Satıcı ile Konut Finansmanı Kuruluşu Arasında Satış Sözleşmelerinin Finansmanına İlişkin Sözleşme Yapılması-587
• III. KONUTUN HİÇ veya GEREĞİ GİBİ TESLİM EDİLMEMESİNDEN SORUMLULUK-587
• A. Genel Olarak-587
• B. Konutun Hiç veya Zamanında Teslim Edilmemesinden Sorumluluk-589
• 1. Kusurlu İfa İmkânsızlığından Sorumluluk-589
• 2. Satıcının Temerrüdünden Sorumluluk-591
• C. Konutun Ayıplı Olmasından Dolayı Sorumluluk-593
• D. Sorumluluğun Niteliği-594
• E. Sorumluluğun Sınırı-595
• 36. FAİZ ORANI-598
• I. GENEL OLARAK-599
• II. FAİZ KAVRAMI-600
• III. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMELİRDE FAİZİN BELİRLENME YÖNTEMİ-601
• A. Genel Olarak-601
• B. Sabit Faizli Konut Kredisi Sözleşmeleri-602
• C. Değişken Faizli Konut Kredisi Sözleşmesi-603
• D. Sabit ve Değişken Faizli Konut Kredisi Sözleşmesi-605
• IV. FAİZ ORANININ SÖZLEŞME ÖZGÜRLÜĞÜNCE BELİRLENMESİ-605
• 37. ERKEN ÖDEME-609
• I. GENEL OLARAK-610
• II. SABİT FAİZLİ KONUT KREDİSİ SÖZLEŞMELERİNDE ERKEN ÖDEME HAKKI-611
• A. Genel Olarak-611
• B. Erken Ödeme Tazminatı-614
• 1. Kavram-614
• 2. Erken Ödeme Tazminatının Hukukî Niteliği-615
• 3. Erken Ödeme Tazminatının Miktarı-620
• 4. Refinansman, Faiz Değişikliği ile Vadenin Kısaltılması veya Uzatılmasına İlişkin Anlaşmalarda Erken Ödeme Tazminatı ya da Yapılandırma Bedeli İstenmesi-621
• a. Refinansman Sözleşmesinin Başka Bir Konut Finansmanı Kuruluşuyla Yapılması-621
• b. Refinansman Sözleşmesinin veya Sözleşmede Değişikliğin Mevcut Konut Finansmanı Kuruluşuyla Yapılması-622
• III. DEĞİŞKEN FAİZLİ KONUT KREDİLERİNDE ERKEN ÖDEME-625
• IV. KARMA FAİZLİ KONUT KREDİLERİNDE ERKEN ÖDEME-626
• 38. SİGORTA YAPTIRILMASI-627
• I. GENEL OLARAK-627
• II. SİGORTA SÖZLEŞMESİNİN YAPILMASININ TÜKETİCİNİN TALEBİNE BAĞLI OLMASI-629
• III. TÜKETİCİNİN DİLEDİĞİ SİGORTA ŞİRKETİYLE SÖZLEŞME YAPABİLMESİ-630
• IV. SİGORTA SÖZLEŞMELERİNE GETİRİLEN SINIRLAMALAR-630
• V. KREDİNİN ERKEN ÖDENMESİNİN SİGORTA SÖZLEŞMESİNE ETKİSİ-631
• 39. DİĞER HUSUSLAR-633
• I. GENEL OLARAK-634
• II. KREDİ HESABINDAN ÜCRET ALINMAMASI-634
• III. KREDİNİN ÖDENMESİYLE HESABIN KAPANMASI-635
• IV. KREDİLİ MEVDUAT HESABI AÇILAMAMASI-636
• V. KONUT YAPI KOOPERATİFLERİNİN GERÇEK KİŞİ ORTAKLARININ TÜKETİCİ SAYILMASI-637
• VI. DİĞER HUSUSLAR-638
• A. Kefalet-638
• B. Tüketiciye Yapılacak Bilgilendirmenin Şekli-638
• C. Ödeme Gününün Tatil Gününe Rastlaması-639
• D. İletişim Ücretine İlişkin Sınırlama-639
• E. Ekspertiz Raporu Örneğinin Verilmesi-639
• F. Yürürlükten Kaldırılan Hükümler-640
• VII. YAPANCI PARA ÜZERİNDEN YAPILAN KREDİ SÖZLEŞMELERİNDE UYARLAMA-640
• DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
• Ön Ödemeli Konut Satışı
• 40. ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞI SÖZLEŞMELERİ-645
• I. GENEL OLARAK-645
• II. TANIMI-647
• A. Ön Ödemeli Konut Satışı Sözleşmesi-647
• B. Ön Ödemeli Konut Satışı Vaadi Sözleşmesi-648
• III. TARAFLARI-649
• IV. KONUT AMAÇLI TAŞINMAZ KAVRAMI-649
• V. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ-652
• VI. YAPI RUHSATININ (İNŞAAT İZNİNİN) ALINMASI ZORUNLULUĞU-655
• 41. ŞEKİL ŞARTI-656
• I. GENEL OLARAK-656
• II. SÖZLEŞMENİN ŞEKLİ-657
• A. Genel Olarak-657
• B. Ön Ödemeli Konut Satışı Sözleşmesi-659
• C. Ön Ödemeli Konut Satışı Vaadi Sözleşmesi-662
• D. Sözleşmede Yer Alması Gereken Zorunlu Bilgiler-664
• III. ŞEKLE AYKIRILIĞIN YAPTIRIMI-666
• IV. GEÇERLİ BİR SÖZLEŞME YAPILMADIKÇA TÜKETİCİDEN ÖDEME YAPILMASINI İSTEYEMEME-668
• 42. TEMİNAT-670
• I. GENEL OLARAK-671
• II. TEMİNAT KAVRAMI-671
• III. TEMİNAT TÜRLERİ-672
• A. Bina Tamamlama Sigortası-672
• B. Banka Teminat Mektubu-675
• C. Hakediş Sistemi-675
• D. Bağlı Kredi ile Teminat-676
• IV. TEMİNATLARIN İFLAS ve TASFİYE MASASINA DÂHİL OLMAMASI, HACZEDİLEMEMESİ-676
• 43. CAYMA HAKKI-678
• I. GENEL OLARAK-679
• II. CAYMA HAKKI KAVRAMI-680
• III. HUKUKÎ NİTELİĞİ-682
• IV. SÜRESİ-684
• V. ŞEKLİ-685
• VI. SONUÇLARI-686
• A. Ön Ödemeli Konut Satışı Sözleşmesi Bakımından-686
• B. Ön Ödemeli Konut Satış Vaadi Sözleşmesi Bakımından-687
• C. Bağlı Kredi Sözleşmesi Bakımından-687
• 44. KONUTUN TESLİMİ-690
• I. GENEL OLARAK-690
• II. TESLİM SÜRESİ-690
• III. AZAMİ TESLİM SÜRESİNİN AŞILMASININ SONUÇLARI-693
• IV. PROJE DEĞİŞİKLİĞİ-693
• V. KONUTUN DEVİR ve TESLİM YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN YERİNE GETİRİLMEMESİ-695
• 45. SÖZLEŞMEDEN DÖNME-696
• I. GENEL OLARAK-697
• II. SÜRESİ-698
• III. ŞEKLİ-699
• IV. SONUÇLARI-700
• A. Genel Olarak-700
• 1. Ön Ödemeli Konut Satışı Sözleşmesi-700
• 2. Ön Ödemeli Konut Satışı Vaadi Sözleşmesi-701
• B. Tazminat Yükümlülüğü-701
• C. Tazminat İstenemeyen Haller-703
• 1. Satıcının Edimlerini Hiç ya da Gereği Gibi Yerine Getirmemesi-704
• 2. Konutun Devir ve Teslim Edilmesinden Önce Tüketicinin Ölmesi-705
• 3. Tüketicinin Sürekli Olarak Kazanç Elde Etmekten Yoksun Olması-706
• 4. Sözleşmenin Yerine Olağan Koşullarla Yapılacak Bir Taksitle Satış Sözleşmesinin Kurulmasına İlişkin Tüketicinin Önerisinin Kabul Edilmemesi-706
• 5. Bir Konutun Birden Fazla Kişiye Satılması Nedeniyle Sözleşmeden Dönülmesi-708
• D. Dönme Hakkının Bağlı Kredi Sözleşmesine Etkisi-708
• 46. DİĞER HUSUSLAR-712
• 47. İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER-713
• I. GENEL OLARAK-716
• II. İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞME KAVRAMI-717
• III. KAPSAM DIŞI SÖZLEŞMELER-720
• IV. TARAFLARI-722
• V. SÖZLEŞMENİN ŞEKLİ-723
• A. Genel Olarak-723
• B. Şekle Aykırılığın Yaptırımı-725
• VI. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ-727
• A. Genel Olarak-727
• B. Bilgilendirme Yükümlülüğüne Aykırılığın Sonuçları-728
• VII. CAYMA HAKKI-729
• A. Genel Olarak-729
• B. Hukukî Niteliği-730
• C. Cayma Hakkının İstisnaları-730
• D. Süresi-732
• E. Şekli-736
• F. Cayma Süresinin Tüketicinin Borçlarına Etkisi (Peşin Ödeme Yasağı)-738
• G. Cayma Hakkının Sonuçları-739
• 1. Genel Olarak-739
• 2. Malın Olağan Kullanımından Dolayı Tüketicinin Sorumlu Olmaması-739
• 3. Cayma Hakkının Kullanımının Yan Sözleşmelere Etkisi-740
• VIII. DİĞER HÜKÜMLER-741
• A. Sözleşmenin İfası-741
• B. Telefon Kullanım Ücreti-742
• C. Bilgilerin Saklanması-742
• D. Doğrudan Satış-742
• 1. Genel Olarak-742
• 2. Doğrudan Satışın Genel Esasları-743
• 48. MESAFELİ SÖZLEŞMELER-745
• I. GENEL OLARAK-748
• II. TANIMI ve UNSURLARI-748
• A. Tanımı-748
• B. Unsurları-749
• 1. Sözleşmenin Uzaktan İletişim Araçlarıyla Kurulması-749
• 2. Mal veya Hizmetlerin Uzaktan Pazarlanmasına Yönelik Bir Sistemin Oluşturulması-750
• III. MESAFELİ SÖZLEŞMELERE İLİŞKİN HÜKÜMLERİN UGYULAMA ALANI-752
• IV. MESAFELİ SÖZLEŞMENİN KURULMASI-753
• V. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ-754
• A. Genel Olarak-754
• B. Ön Bilgilendirme Yükümlülüğünün Kapsamı-755
• C. Ön Bilgilendirme Yöntemi-757
• D. Ön Bilgilendirmenin Teyidi-758
• E. Ön Bilgilendirmeye İlişkin Diğer Yükümlülükler-758
• F. Bilgilendirme Yükümlülüğüne Aykırılığın Sonuçları-759
• VI. CAYMA HAKKI-759
• A. Genel Olarak-759
• B. Cayma Hakkının Hukukî Niteliği-761
• C. Cayma Hakkının Süresi-761
• D. Cayma Hakkının Şekli-764
• E. Cayma Hakkının Sonuçları-765
• 1. Genel Olarak-765
• 2. Satıcı ve Sağlayıcının Yükümlülükleri-766
• 3. Tüketicinin Yükümlülükleri-767
• F. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller-768
• VII. MESAFELİ SÖZLEŞMEYE ARACILIK EDENLERİN DURUMU-769
• VIII. DİĞER HÜKÜMLER-770
• A. Sözleşmenin İfası ve Teslimat-771
• B. Telefon Kullanım Ücreti-772
• C. İlave Ödemeler-773
• D. Bilgilerin Saklanması Yükümlülüğü-773
• 49. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER-774
• I. GENEL OLARAK-777
• II. FİNANSAL HİZMET KAVRAMI-778
• III. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞME KAVRAMI-778
• A. Kavram-778
• B. Unsurları-779
• 1. Sözleşmenin Uzaktan İletişim Araçlarıyla Kurulması-779
• 2. Finansal Hizmetlerin Pazarlanmasına Yönelik Bir Sistemin Oluşturulması-780
• IV. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLERİN UYGULAMA ALANI-781
• V. MESAFELİ SÖZLEŞMENİN KURULMASI-783
• VI. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ-784
• A. Genel Olarak-784
• B. Bilgilendirme Yükümlülüğünün Kapsamı-785
• C. Bilgilendirme Yükümlülüğünün Şekli-787
• D. Bilgilendirme Yükümlülüğünün İstisnaları-788
• E. Bilgilendirme Yükümlülüğüne Aykırılığın Sonuçları-789
• VII. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMENİN ZORUNLU İÇERİĞİ-789
• VIII. CAYMA HAKKI-791
• A. Genel Olarak-791
• B. Cayma Hakkının Hukukî Niteliği-792
• C. Cayma Hakkının Süresi-794
• D. Cayma Hakkının Şekli-796
• E. Cayma Hakkının Sonuçları-797
• 1. Sağlayıcının Yükümlülükleri-797
• 2. Tüketicinin Yükümlülükleri-799
• F. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller-800
• IX. SÖZLEŞMENİN SONE ERDİRİLME YÖNTEMİ-801
• X. DİĞER HÜKÜMLER-802
• 50. DEVRE TATİL ve UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELERİ-803
• I. GENEL OLARAK-806
• II. TANIM-809
• A. Devre Tatil Sözleşmesi-809
• B. Uzun Süreli Tatil Sözleşmesi-810
• C. Değişim Sözleşmesi-811
• D. Yeniden Satışa Yönelik Tatil Sözleşmesi-812
• III. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ-812
• IV. SÖZLEŞMENİN ŞEKLİ ve İÇERİĞİ-813
• V. CAYMA HAKKI-814
• A. Genel Olarak-814
• B. Hukuki Niteliği-815
• C. Süresi-815
• D. Şekli-818
• E. Cayma Süresi İçinde Tüketiciden Bedel Talep Edilememesi-819
• 1. Periyodik Süreli Tatil Sözleşmesi Bakımından-819
• 2. Bağlı Kredi Bakımından-820
• F. Cayma Hakkının Kullanılmasının Sonuçları-820
• 1. Genel Olarak-820
• 2. Bağlı Kredi Sözleşmesi Bakımından-821
• VI. ÖN ÖDEMELİ DEVRE TATİL SÖZLEŞMELERİ BAKIMINDAN GETİRİLEN ÖZEL HÜKÜMLER-821
• A. Genel Olarak-821
• B. Ön Ödemeli Devre Tatil Sözleşmesinden Dönme Hakkı-823
• 1. Genel Olarak-823
• 2. Sonuçları-824
• C. Teslim Süresi-825
• 51. PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ-826
• I. GENEL OLARAK-829
• II. TANIMI ve UNSURLARI-830
• A. Tanımı-830
• B. Unsurları-831
• 1. Edimlerin Bütünlüğü ve Birleşik Edim İçerme-831
• 2. Bedel-832
• 3. Süre-832
• 4. Tarafların Anlaşması-833
• III. TARAFLARI-833
• A. Tüketici, Katılımcı-833
• B. Sağlayıcı-835
• IV. PAKET TUR SÖZLEŞMELERİNDE BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ-837
• A. Broşür Verme Yükümlülüğü-837
• B. Yolculuk Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü-839
• V. SÖZLEŞMENİN ŞEKLİ-840
• VI. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ ve PAKET TURUN İPTALİ-842
• A. Fiyat Değişikliği-842
• B. Sözleşmenin Esaslı Unsurlarında Değişiklik-843
• 1. Genel Olarak-843
• 2. Esaslı Değişiklik Halinde Tüketicinin Hakları-844
• aa. Ek Bir bedel Ödemeksizin Başka Bir Paket Tura Katılma-844
• bb. Fiyat Farkının İade Edilmesi Koşuluyla Daha Düşük Bir Paket Tura Katılma-845
• cc. Sözleşmeden Dönme-845
• C. Paket Turun İptali-845
• VII. SÖZLEŞMENİN GEREĞİ GİBİ İFA EDİLMEMESİ-846
• A. Genel Olarak-846
• B. Sorumluluğun Kapsamı-848
• C. Sorumluluktan Kurtulma-851
• VIII. SÖZLEŞMENİN DEVRİ-852
• IX. SÖZLEŞMENİN FESHİ-853
• 52. ABONELİK SÖZLEŞMELERİ-855
• I. GENEL OLARAK-857
• II. TANIMI ve UNSURLARI-858
• A. Tanımı-858
• B. Unsurları-859
• 1. Bir Mal veya Hizmetin Sunulması-859
• 2. Bedel-859
• 3. Tarafların Anlaşması-861
• III. TÜRLERİ-864
• A. Belirli Süreli-Belirsiz Süreli Abonelik Sözleşmeleri-864
• B. Taahhütlü-Taahhütsüz Abonelik Sözleşmeleri-864
• IV. ŞEKLİ ve ZORUNLU İÇERİĞİ-865
• A. Şekli-865
• B. Zorunlu İçeriği-866
• V. KAPSAMI-869
• VI. TARAFLARIN BORÇLARI-870
• A. Satıcı ve Sağlayıcının Borçları-870
• 1. Teslim ve İfa Yükümlülüğü-870
• 2. Bildirim Yükümlülüğü-871
• 3. Faturalandırma Dönemi-872
• 4. Faturaların Zamanında Ödenmemesi-872
• 5. Ödeme Bildirimi-873
• a. Genel Olarak-873
• b. Ödeme Bildiriminin Gönderimi-874
• c. Ödeme Bildirimine itiraz-874
• 6. Diğer Yükümlülükler-875
• a. Belirli Süreli Sözleşmelerde Yer Alan Uzatma Hükümleri-875
• b. Belirli Süreli Abonelik Sözleşmesinde Sürenin Dolması-876
• B. Tüketicinin Borçları-876
• VII. ABONELİK SÖZLEŞMESİNİN SONA ERMESİ ve SONUÇLARI-877
• A. Taahhütlü Abonelik Sözleşmesinin Süresinden Önce Feshi ve Sonuçları-877
• 1. Tüketicinin Haklı Bir Sebep Olmaksızın Sözleşmeyi Feshetmesi-877
• 2. Tüketicinin Yerleşim Yerinin Değişmesi Sebebiyle Sözleşmeyi Feshetmesi-878
• 3. Taahhütlü Abonelik Sözleşmesinin Haklı Sebeple Feshi-878
• B. Taahhütsüz Abonelik Sözleşmesinin Feshi ve Sonuçları-879
• 1. Sözleşmenin Feshi-879
• 2. Fesih Bildiriminin Şekli-880
• 3. Fesih Talebinin Yerine Getirilme Süresi-881
• 4. Feshin Sonuçları-882
• 53. SÜRELİ YAYIN KURULUŞLARINCA DÜZENLENEN PROMOSYON UYGULAMALARI-884
• I. GENEL OLARAK-885
• II. PROMOSYON UYGULAMASININ KONUSU-887
• III. PROMOSYON UYGULAMALARININ SÜRESİ-888
• IV. PROMOSYON UYGULAMASINDA TESLİM ve İFA-889
• V. SÜRELİ YAYININ FİYATININ ARTIRILAMAMASI-889
• VI. PROMOSYONA KONU EDİMİN YERİNE GETİRİLMESİ-890
• VII. DİĞER HUSUSLAR-890
• BEŞİNCİ KISIM
• Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması
• 54. FİYAT ETİKETİ-893
• I. GENEL OLARAK-894
• II. ETİKET ZORUNLULUĞU OLMAYAN MALLAR-895
• III. ETİKET, TARİFE ve FİYAT LİSTESİ-896
• IV. MAL veya HİZMETİN SATIŞ FİYATI-897
• V. İNDİRİMLİ SATIŞLAR-897
• VI. DENETİM ve YAPTIRIM-899
• 55. TANITMA ve KULLANMA KILAVUZU-900
• I. GENEL OLARAK-901
• II. TANITMA ve KULLANMA KILAVUZU DÜZENLEME ZORUNLULUĞU-901
• III. TANITMA ve KULLANMA KILAVUZU DÜZENLEME ZORUNLULUĞU OLMAYAN MALLAR-902
• IV. TANITMA ve KULLANMA KILAVUZUNDA BULUNMASI GEREKEN BİLGİLER-903
• V. TANITMA ve KULLANMA KILAVUZU VERİLMEMESİNDEN DOLAYI SATICI, ÜRETİCİ ve İTHALATÇININ SORUMLULUĞU-905
• 56. GARANTİ BELGESİ-906
• I. GENEL OLARAK-907
• II. ZORUNLU GARANTİ KAVRAMI ve GARANTİ BELGESİ VERME ZORUNLULUĞU-908
• III. GARANTİ SÜRESİ-909
• IV. GARANTİ BELGESİNDE BULUNMASI ZORUNLU BİLGİLER-912
• V. TÜKETİCİNİN GARANTİDEN DOĞAN HAKLARI-913
• A. Genel Olarak-913
• B. Tüketicinin Diğer Hakları-915
• C. Seçimlik Hakların Sınırları-918
• D. Kullanım Hatası-919
• 57. İHTİYARİ GARANTİ-922
• I. GENEL OLARAK-923
• II. TANIMI-924
• III. İHTİYARİ GARANTİNİN KAPSAMI-925
• IV. İHTİYARİ GARANTİNİN ŞEKLİ-926
• V. İHTİYARİ GARANTİNİN SÜRESİ-927
• 58. SATIŞ SONRASI HİZMETLER-929
• I. GENEL OLARAK-930
• II. KULLANIM ÖMRÜ-932
• III. SATIŞ SONRASI HİZMET YETERLİLİK BELGESİ-932
• IV. SERVİS HİZMETİ VERME ZORUNLULUĞU-934
• V. AZAMİ BAKIM ve ONARIM SÜRESİ-935
• A. Genel Olarak-935
• B. Azami Bakım ve Onarım Süresinin Aşılması-937
• 1. Garanti Süresi İçinde Aşılması-937
• 2. Garanti Süresi Dışında Aşılması-938
• VI. YETKİLİ SERVİS İSTASYONLARININ VERDİKLERİ BAKIM ve ONARIM HİZMETİNDEN SORUMLULUĞU-938
• VII. SATICI, ÜRETİCİ ve İTHALATÇILARIN SORUMLULUĞU-939
• A. Genel Olarak-939
• B. Bakım ve Onarım Süresince Benzer Mal Tahsis Etme Zorunluluğu-941
• 59. TÜKETİCİNİN BİLİNÇLENDİRİLMESİ-943
• 60. TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ-945
• ALTINCI KISIM
• Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar
• 61. TİCARİ REKLÂM-947
• I. GENEL OLARAK-949
• II. TANIMLAR-950
• A. Ticari Reklam-950
• B. Örtülü Reklam-950
• C. Aldatıcı ve Yasak Reklam-952
• D. Mecra-957
• III. REKLAM İLKELERİ-957
• A. Temel İlkeler-957
• B. Reklamların Ayırt Edilebilir Nitelikte Olması-959
• C. Reklamların Doğru ve Dürüst Olması-959
• D. Karşılaştırmalı Reklam Yapılabilmesi-962
• E. İspat Külfeti-963
• F. Kötüleme ve İtibardan Haksız Yararlanma ve Taklit Yasağı-964
• G. Fiyat Bilgisi İçeren Reklamlar-964
• H. İndirimli Satış Reklamları-965
• I. Çekiliş, Yarışma ve Promosyon İçerikli Reklamlar-966
• İ. Tanıklı Reklamlar-967
• J. Çevreye İlişkin Beyanlar İçeren Reklamlar-967
• K. Çocuklara İlişkin Reklamlar-968
• IV. REKLAMLARDAKİ GÖRSELLER ile YAZILI ve SESLİ İFADELER-969
• A. Görseller ile Yazılı ve Sesli İfadelerin Sunuluşu-969
• B. Alt Yazı, Durağan Yazı ve Dipnotlardaki Yazının Boyutu-970
• C. Alt Yazıların Ekranda Kalma Süresi-971
• D. Dipnot, Alt Yazı ve Durağan Yazı Metinleri ile İlgili Diğer Hükümler-971
• V. REKLAMA İLİŞKİN ÖZEL DÜZENLEMESİ BULUNAN MAL veya HİZMETLER-972
• VI. DİĞER ESASLAR-973
• VII. REKLAMDAN SORUMLU KİŞİLER-974
• VIII. ALDATICI REKLAMLARA KARŞI TÜKETİCİLERİN SAHİP OLDUĞU HAKLAR-975
• 62. HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR-978
• I. GENEL OLARAK-979
• II. TANIMI ve UNSURLARI-979
• A. Tanımı-979
• B. Unsurları-980
• III. HAKSIZ TİCARİ UYGULAMA KARİNESİ-983
• IV. HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALARIN YAPTIRIMI-983
• V. YÖNETMELİKTE SAYILAN HALLER-984
• A. Aldatıcı Eylemler-984
• B. Aldatıcı İhmaller-987
• C. Saldırgan Ticari Uygulamalar-987
• 63. REKLAM KURULU-989
• I. GENEL OLARAK-992
• II. REKLAM KURULUNUN GÖREVLERİ-992
• III. KURULUN ALABİLECEĞİ KARARLAR-993
• IV. KURULUN ÇALIŞMA YÖNTEMİ-994
• YEDİNCİ KISIM
• Tüketici Kuruluşları
• BİRİNCİ BÖLÜM
• Tüketici Konseyi ve Reklam Konseyi
• 64. TÜKETİCİ KONSEYİ-995
• I. GENEL OLARAK-995
• II. TÜKETİCİ KONSEYİNİN GÖREVLERİ-996
• 65. REKLAM KONSEYİ-998
• I. GENEL OLARAK-998
• II. REKLAM KONSEYİNİN GÖREVLERİ-999
• İKİNCİ BÖLÜM
• Tüketici Hakem Heyeti
• 66. KURULUŞ ve GÖREV ALANI-1001
• I. GENEL OLARAK-1002
• II. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN GÖREV ALANI-1003
• III. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN OLUŞUMU-1004
• A. Genel Olarak-1004
• B. Üyelerin Taşıması Gereken Nitelikler-1005
• IV. ÇALIŞMA USUL ve ESASLARI-1006
• A. Genel Olarak-1006
• B. Toplantı Zamanı ve Yeri-1007
• C. İnceleme Şekli-1008
• 67. RAPORTÖR-1009
• I. GENEL OLARAK-1009
• II. RAPORTÖRÜN GÖREV ve YETKİLERİ-1010
• 68. BAŞVURU-1011
• I. GENEL OLARAK-1012
• II. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN MİKTAR BAKIMINDAN GÖREV ALANI-1013
• III. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİN YER BAKIMINDAN GÖREV ALANI-1017
• IV. BAŞVURUNUN ŞEKLİ-1018
• V. HAKEM HEYETİNİN GÖREV SINIRLARI İÇİNDE KALAN UYUŞMAZLIKLAR İÇİN İCRA TAKİBİ YAPILAMAMASI-1020
• 69. İNCELEME-1022
• I. GENEL OLARAK-1022
• II. BELGE GÖNDERİLMESİNİN ESASLARI ile GÖNDERİLMEMESİNİN YAPTIRIMI-1022
• III. BİLİRKİŞİ İNCELEMESİ-1023
• 70. KARAR ve İTİRAZ-1026
• I. GENEL OLARAK-1027
• II. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARLARININ HUKUKİ NİTELİĞİ-1029
• III. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARINA İTİRAZ-1031
• IV. TÜKETİCİ YARGILAMASINDA MASRAFLAR-1034
• 71. HUZUR HAKKI ve ÜCRETİ-1036
• 72. DİĞER HUSUSLAR-1037
• I. GENEL OLARAK-1037
• II. İSTATİSTİKÎ BİLGİLERİN GÖNDERİLMESİ-1037
• III. MALİ HÜKÜMLER-1037
• IV. TEBLİGAT ve BİLİRKİŞİ ÜCRETLERİNİN TAHSİLİ-1038
• V. GEÇİŞ HÜKÜMLERİ-1038
• SEKİZİNCİ KISIM
• Yargılama, Denetim ve Cezaya İlişkin Hükümler
• 73. TÜKETİCİ MAHKEMELERİ-1039
• I. GENEL OLARAK-1041
• II. TÜKETİCİ MAHKEMESİNİN GÖREVLİ OLDUĞU UYUŞMAZLIKLARIN PARASAL SINIRI-1044
• III. TÜKETİCİ MAHKEMESİNDE GÖRÜLECEK DAVANIN TARAFLARI-1046
• IV. TÜKETİCİ MAHKEMELERİN YER BAKIMINDAN YETKİSİ-1048
• V. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE BAŞVURU, HARÇLAR ve YARGILAMA USULÜ-1049
• VI. TÜKETİCİ MAHKEMESİNCE VERİLEN KARARLAR-1051
• A. Tüketici Hakem Heyetinden Gelen Uyuşmazlıklarda-1051
• B. Doğrudan Tüketici Mahkemesine Gelen Uyuşmazlıklarda-1052
• 74. ÜRETİMİN veya SATIŞIN DURDURULMASI ve MALIN TOPLATILMASI-1053
• I. GENEL OLARAK-1053
• II. ALINABİLECEK TEDBİRLER-1054
• 75. DENETİM-1058
• I. GENEL OLARAK-1058
• II. BİLGİ ve BELGE VERME YÜKÜMLÜLÜĞÜNE AYKIRILIĞIN YAPTIRIMI-1059
• 76. TÜKETİCİ ÜRÜNÜ ve HİZMET DENETİMİ-1060
• I. GENEL OLARAK-1060
• II. DENETİM YETKİSİ-1062
• 77. CEZA HÜKÜMLERİ -1063
• I. GENEL OLARAK-1067
• II. CEZA HÜKÜMLERİ-1068
• 78. CEZALARDA YETKİ ve İTİRAZ-1075
• I. GENEL OLARAK-1075
• II. CEZAYI UYGULAYACAK İDARE-1076
• III. CEZALARA İTİRAZ-1076
• DOKUZUNCU KISIM
• Çeşitli Hükümler
• 79. YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLER-1077
• I. GENEL OLARAK-1078
• II. YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLERİN YASAK OLMASI-1078
• III. YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLERDE ALINACAK ÖNLEMLER-1079
• IV. TÜKETİCİLERİN HAKLARI-1080
• 80. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMLERİ-1081
• I. GENEL OLARAK-1081
• II. PİRAMİT SATIŞ SİSTEMLERİNİN YASAK OLMASI-1083
• 81. TEST, MUAYENE ve ANALİZLER-1084
• 82. ÖDENEK-1085
• 83. DİĞER HÜKÜMLER-1086
• I. TKHK’DA HÜKÜM BULUNMAYAN HALLERDE UYGULANACAK HÜKÜMLER-1086
• II. DİĞER KANUNLARDA HÜKÜM BULUNAN HALLERDE UYGULANACAK HÜKÜMLER-1090
• 84. YÖNETMELİKLER ve DİĞER DÜZENLEYİCİ İŞLEMLER-1092
• 85. KADRO İHDASI-1094
• 86. YÜRÜRLÜKTEN KALDIRILAN HÜKÜMLER-1095
• 87. YÜRÜRLÜK-1096
• GEÇİCİ MADDE 1. GEÇİŞ HÜKÜMLERİ-1097
• I. GENEL OLARAK-1098
• II. 6502 SAYILI KANUN’UN KURAL OLARAK GEÇMİŞE ETKİLİ OLMAMASI-1098
• A. Genel Olarak-1098
• B. İstisnalar-1099
• III. YÖNETMELİKLER-1100
• KAYNAKÇA-1101

 

"Tüketicinin Korunması Hukuku günümüzde yoğun uygulaması bulunan ve giderek artan sayıda hukuki uyuşmazlığın ortaya çıktığı bir alandır. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 18 yıldan uzun bir süre yürürlükte kalmış ancak tüketici işlemleri ve bunlardan doğan hukuki uyuşmazlıkların sayılarının artması, teknolojik gelişmeler, Avrupa Birliği mevzuatındaki değişiklikler nedeniyle ortaya çıkan ihtiyaçlar gibi gerekçeler mevzuat değişikliğini de beraberinde getirmiştir. Bunun sonucunda, 6502 sayılı (yeni) Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 28 Kasım 2013'te Resmi Gazete'de yayınlanarak yürürlüğe girmiştir. Söz konusu Kanun, Tüketicinin Korunması Hukuku alanında pek çok yenilik getirdiği gibi mevcut önemli kavramlarda değişiklikler de öngörmüştür. Bu yenilik ile değişikliklerin değerlendirilmesi ve bilimsel bir bakış açısıyla incelenmesi amacıyla, Kadir Has Üniversitesi Hukuk Fakültesi tarafından bir sempozyum düzenlenmiştir.
Sempozyum kapsamında; Tüketicinin Korunması Hukuku'nun kesiştiği diğer özel hukuk alanları olan Borçlar Hukuku, Ticaret Hukuku ve Medenî Usûl Hukuku alanlarında düzenlenen üç oturumda, konunun uzmanı akademisyenler ve uygulamacılar tarafından tüketici işlemi, ayıptan sorumluluk, elektronik sözleşmeler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ticari iş ve ticari dava kavramlarına etkisi, tüketici hakem heyetleri, Tüketicinin Korunması Hukuku'nda belirsiz alacak davası gibi önemli başlıklar ele alınarak değerlendirilmiştir. Sempozyumdaki değerli bilgi ve görüşlerin kalıcı olması amacıyla, sunumların elinizdeki kitaba dönüştürülmesi yoluna gidilmiştir."(Arka Kapak Yazısı)

Konu Başlıkları

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında Tüketici İşlemi ve Uygulanması, Prof. Dr. Şebnem Akipek Öcal
• TKHK ve TBK Hükümleri Çerçevesinde Ayıptan Sorumluluk Hükümlerinin Değerlendirilmesi, Prof. Dr. Emre Gökyayla
• TKHK Çerçevesinde Elektronik Sözleşmeler, Yrd. Doç. Dr. Özge Uzun Kazmacı
• TKHK ve Uygulamasındaki Sorunlar, Av. Hakan Tokbaş
• 6502 Sayılı TKHK'nın Ticari İşe ve Ticari Davaya Etkisi (I), Yrd. Doç. Dr. Levent Biçer
• 6502 Sayılı TKHK'nın Ticari İşe ve Ticari Davaya Etkisi (Iı), Prof. Dr. Mehmet Bahtiyar
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un Kıymetli Evrak Hukukuna Yansımaları, Yrd. Doç. Dr. Esra Hamamcıoğlu
• Tüketici Hukukunda Saldırgan Satış Yöntemleri, Yrd. Doç. Dr. Argun Karamanlıoğlu
• Tüketici Hakem Heyetlerinin İşleyişi ve Uygulama Sorunları, M.A. Av. Oya Şahin Mccarthy
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Uygulamaya Yansıması, Hakim Ahmet Yıldırım
• Belirsiz Alacak Davasının Tüketici Hukukunda Gösterdiği Özellikler, Yrd. Doç. Dr. Evrim Erişir
• Tüketici Hakem Heyeti Kararlarının İcrası ve İtiraz Yolu (4077 Sayılı TKHK İle 6502 Sayılı TKHK'nın Karşılaştırılması), Yrd. Doç. Dr. M. Ertan Yardım

 

"Tüketici Hukuku Enstitüsü olarak, projelerimiz içerisinde «altın proje» olarak isimlendirdiğimiz ve uzun zamandır hayali ile yaşadığımız bu büyük projeyi gerçekleştirmek için uygun zaman ve şartların oluştuğuna inanarak Mart 2015 tarihinde yola koyulmaya karar verdik. Almanya'da onlarca ve hatta yüzlerce akademisyenin bir araya gelerek oluşturduğu Alman Medeni Kanunu (BGB) şerhleri bizlere ilham kaynağı oldu. Aynı şeyi neden Türkiye'de gerçekleştiremeyeceğimizi sorgulayarak bazı hocalarımıza görüşlerini sorduk. Projeyi sununca oldukça heyecanlanan ve fakat daha önce benzer girişimlerin başarısız olduğunu hatırlatarak destek vereceklerini, ancak başaramazsak çok üzülmememizi belirten hocalarımızın tavsiye ve destekleri ile bu zorlu eser çalışmasına talip olduk.

Belki birçoklarının imkansız gördüğü, inançsızlıkla yaklaştığı bu projeyi, bize inananlar ve destek verenlerle birlikte başarmanın haklı onurunu yaşıyoruz.Milli Şerh, 6502 sayılı TKHK’yı madde madde ele alan, mümkün olduğu kadar o madde ile ilgili uygulamaya da işaret edebilecek nitelikte madde sonlarına içtihat yerleştirilen, Türkiye’de daha önce yapılmamış ve örneği olmayan bir eser oldu.Milli Şerh, sadece Türkiye’ye yönelik değil ve fakat özellikle AB ülkeleri ile ABD’ye yönelik de hazırlanmış oldu.

Hayalimizin ucuna bir hayal daha iliştirerek bu eserin AB’den ve ABD’den atıf alabileceğini umduk. Oralardaki akademisyenlerin Türkiye’deki tüketici hukuku ile ilgili temel noktalara temas edebilmesini kolaylaştırarak, madde metinlerini, madde şerhlerinin özetini ve madde hakkın-da (varsa) uygulanan içtihadın İngilizce çevirilerini kitaba ekledik. Milli Şerh’i ABD ve AB ülkelerinin üniversitelerine ve yüksek mahkemelerine yollayacağız. Umarız meraklı ve ilgili dönüşler olacaktır.

Belki bir gün kitabın tamamını İngilizce’ye ve Almanca’ya çevirerek, bu doğrultuda birkaç adım daha atabiliriz. Biz bu kitabın Türkiye’de başucu kaynağı olacağına ve Dünyanın çeşitli ülkelerinden de oldukça ilgi göreceğine inanıyoruz. Bu inancımız doğrultusunda kitabın meydana getirilmesinde emeği ve desteği olan herkese teşekkür ediyoruz." (Tanıtım Yazısı)

Editörler : Av. Hakan TOKBAŞ, Yrd. Doç. Dr. Özlem TÜZÜNER

Proje Danışmanları

• Prof. Dr. Ergun ÖZSUNAY
• Prof. Dr. Aydın ZEVKLİLER
• Prof. Dr. İlhan ULUSAN
• Prof. Dr. Güzin ÜÇIŞIK
• Prof. Dr. Fehim ÜÇIŞIK
• Prof. Dr. Cevdet YAVUZ
• Prof. Dr. Turgut ÖZ
• Prof. Dr. Atilla ALTOP
• Prof. Dr. Ayşe HAVUTÇU
• Prof. Dr. Şebnem AKİPEK

Yazarlar

• Prof. Dr. Ergun ÖZSUNAY
• Prof. Dr. Ejder YILMAZ
• Prof. Dr. Cevdet YAVUZ
• Prof. Dr. Çağlar ÖZEL
• Prof. Dr. Tamer İNAL
• Prof. Dr. Şebnem AKİPEK
• Prof. Dr. Mustafa TOPALOĞLU
• Prof. Dr. Burak ÖZEN
• Prof. Dr. Faruk ACAR
• Doç. Dr. Murat AYDOĞDU
• Doç. Dr. Hayrunnisa ÖZDEMİR
• Doç. Dr. Melek BİLGİN YÜCE
• Doç. Dr. Sezer ÇABRİ
• Doç. Dr. Ömer ÇINAR
• Doç. Dr. Ebru CEYLAN
• Doç. Dr. Murat TOPUZ
• Yrd. Doç. Dr. Özlem TÜZÜNER
• Yrd. Doç. Dr. M. Ertan YARDIM
• Yrd. Doç. Dr. Ahmet KARAKOCALI
• Yrd. Doç. Dr. Nalan KAHVECİ
• Yrd. Doç. Dr. Yakup KORKMAZ
• Yrd. Doç. Dr. Hande DENİZ ÇAKMAKLI
• Yrd. Doç. Dr. Ahmet TÜRKMEN
• Av. Murat R. ÖZSUNAY, M.C.J. (U.T. Austin)
• Öğr. Gör. Burçin AYDOĞDU

Çevirmenler

• Onur Han DEMİRCİ
• Ertuğrul ORUNLU
• Ege BALKUVVAR

 

İçindekiler

BÖLÜM I
TÜKETİCİ HUKUKUNUN GENEL ÇERÇEVESİ
BÖLÜM II
ALDATICI REKLAMLARA KARŞI TÜKETİCİNİN KORUNMASI
BÖLÜM III
AYIPLI MAL VE HİZMETLER
BÖLÜM IV
TÜKETİCİ KREDİLERİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI
BÖLÜM V
TATİL AMAÇLI SÖZLEŞMELER
BÖLÜM VI
ÇEŞİTLİ TÜKETİCİ İŞLEMLERİ
BÖLÜM VII
TÜKETİCİ KANUNU’NU UYGULAYACAK MAKAMLAR

 

"E-ticaretin geleneksel pazar üzerindeki en büyük etkisi pazaryerini nesnel bir düzlemden sanal bir düzleme taşımasıdır. Başta bilgisayarlar olmak üzere, internete bağlanabilen televizyonlar, cep telefonu gibi akıllı sistemler, banka kartları, internet üzerinden gerçekleştirilebilen bankacılık işlemleri, e-ticaret platformları veya e-pazaryerlerinde gerçekleşen mal ve hizmet satışları ile çeşitli kamu hizmetlerinin bilişim ağları üzerinden verilebilmesi modern hayatta insanlığın yaşamını kolaylaştırmak için büyük imkanlar sunmaktadır. Hiç kuşkusuz tüm hayat alanının hukukla ilintili olduğu günümüz toplumsal yapısında hukukun da bu değişimlerden etkilenmemesi mümkün değildir. Nitekim günümüz dünyasında temel hukuk alanlarının yanında yeni iletişim kanallarına, bilgi ekonomisine ve bilişim teknolojilerindeki gelişime uygun yeni özel hukuk alanları oluşmaya başlamıştır. E-Ticaret Hukuku, işte bu "yeni" alanın gelişime açık, e-ticaretin pazar yapısındaki çeşitlilik gibi birçok hukuk alanıyla ilişkili önemli hukuk dallarından bir tanesidir.
Çalışmada, hukuk uğraşısının pozitif bilimsel uğraşılardan ayırt edici belirgin özelliğinin, onun buyrukları ve yasakları ile kural koyucu, olması gerekeni amaçlamasıyla normatif ve deney dışı değer yargılarına dayanmasıyla dogmatik bir uğraş olması hususunu da göz ardı etmeden uzun ve zorlu bir çalışma sürecini hukukçu pratiği, uygulama örnekleri ve deneyimiyle birleştirip gelişime açık yeni bir özel hukuk alanı olan E-Ticaret Hukuku'nun kapsamına ilişkin bir model oluşturduk. E-Ticaret Hukuku'nun kapsamını 6563 sayılı E-Ticaret Kanunu'nun temelinde, 5651 sayılı İnternet Hukuku, Tüketici Hukuku, Rekabet Hukuku, Haksız Rekabet Hukuku, Marka, Patent, Telif Hukuku, Kişisel Verilerin Korunması Hukuku, Sözleşmeler Hukuku, E-İmza, Elektronik Haberleşme Hukuku gibi hukuk dallarıyla inceledik. Sonuç olarak bilgi ekonomisi için son derece önemli bir özel hukuk alanı olan E-Ticaret Hukuku'nun kapsamını belirleyerek e-ticaret, ticari reklam, internet, tüketici, e-ticaretin sosyo-ekonomik boyutu ve tüketim toplumuna ilişkin analizlerin de bulunduğu bu çalışmayı ortaya çıkardık."(Arka Kapak Yazısı)

Konu Başlıkları

• E–Ticaret ve Hukuk
• E–Ticaret Hukuku
• E–Ticarette Tüketici Hukuku Uygulamaları
• E–Ticarette Tüketici Hukuku Sözleşmeleri
• E–Ticarette Mesafeli Sözleşme ve Tedarik Sözleşmeleri
• E–Ticarette Reklam ve Ticari Reklamlar
• E–Ticarette Kişisel Verilerin Korunması
• E– Ticaretin Teknolojik ve Hukuki Altyapısı
• 5651 sayılı İnternet Kanunu Kapsamında E–Ticaret
• Elektronik Haberleşme Kanunu'nun E–Ticarete Etkisi
• E–Ticarette Elektronik İmza
• E–Ticarette Banka ve Kredi Kartlarının Uygulaması
• E–Ticarete İlişkin AB Yönergeleri
• E–Ticarette Fikri Mülkiyet Hakları
• E–Ticarette Marka ve Patent Hakları
• E–Ticarette Haksız Rekabet
• E–Ticarette Rekabet İhlalleri
• E–Ticaretin Vergisel Boyutu

 

Günümüzde sigorta sözleşmeleri "büyük rizikolara ilişkin sigortalar"(large risks) ve "büyük rizikolara ilişkin olmayan sigortalar" (mass risks) olarak iki ana küme oluşturmaktadırlar.Türk hukuku büyük rizikolar kavramına tümüyle yabancı olduğu ve ülkemizde bütün sigorta ettirenler emredici kuralların kapsamına dahil bulunduğu için,tüketici sıfatını taşıyan sigorta ettirenleri ayrıca tüketici hukuku kurallarıyla korumaya gerek bulunmadığı düşünülebilir.Ancak hukuk düzenimiz bu düşünceyi benimsememiş ve yalnız mal satışları hakkında değil, hizmetler hakkında da uygulanan tüketicilere ilişkin kuralların bir finansal hizmet olduğu açıkça yasada hükme bağlanmış bulunan sigorta sözleşmesine de uygulanacağını açıkça öngörmüştür.Bu durum karşısında, tüketicinin korunmasına hizmet eden hukuk kurallarının sigorta sözleşmesine uygulanabilir olanlarını incelemek zorunluluğu ortaya çıkmıştır.Bu çalışmanın amacı, bu yöndeki inceleme ve araştırmalara katkıda bulunmaktır.2015 yılı Ekim ayı itibariyle yürürlükte olan kuralları kapsayan çalışma, tüketiciler açısından gittikçe daha fazla önem kazanan çevrimiçi işlemlere de ana hatlarıyla değinmektedir.(ÖNSÖZDEN)

İÇİNDEKİLER

BİRİNCİ KISIM
Amaç, Kapsam ve Tanımlar
Amaç (TKHK m.1)
A.Sigorta alanında tüketicinin korunması
I. Sigorta ilişkisine TKHK hükümlerinin uygulanmasına gerek olup olmadığı sorunu
II.Sigorta tüketicisi kavramı
III.Tüketici işlemi niteliğindeki sigorta ilişkisine uygulanacak kurallar
IV.Emredici nitelik
V.Yönetmelikler
B.İlgili yasa hükümleri
Kapsam (TKHK m.2)
Tanımlar (TKHK m.3)

İKİNCİ KISIM
Genel Esaslar
Temel ilkeler (TKHK m.4)
A.FIKRA 1- Yasa uyarınca yazılı olarak düzenlenmesi gereken sözleşmeler ve yazılı yapılması gereken bilgilendirmeler; sözleşmedeki eksik hükümler
I. TKHK'da şekle tabi kılınmış olan tüketici işlemleri ve bilgilendirmeler
1.Bilgilendirmeler
2.Sözleşmeler
II.Sözleşme ve bilgilendirmede metne ilişkin şartlar
III.Sözleşmedeki eksiklikler
B.FIKRA 2- Sözleşmede öngörülen koşulların sözleşme süresi içinde tüketici aleyhine değiştirilememesi
C.FIKRA 3- Tüketiciden masraflar için ek bir bedel istenememesi.
D.FIKRA 4- Tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgilerin, sözleşmenin eki olarak kağıt üzerinde yazılı şekilde tüketiciye verilmesi.
E.FIKRA 5- Tüketicinin borcu için sadece nama yazılı ve her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı olacak şekilde senet düzenlenmesi zorunluluğu.
F. FIKRA 6- Tüketici işlemlerinde, tüketicinin edimlerine karşılık olarak alınan şahsi teminatların adi kefalet, karşı tarafça verilen şahsi teminatların ise müteselsil kefalet sayılması
Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar (TKHK m.5)
A. Genel olarak
B.FIKRA 1- Haksız şart kavramı
C.FIKRA 2- Haksız şartların hükümsüzlüğü ve bunun sonuçları
D.FIKRA 3- Sözleşme koşulunun tüketiciyle görüşülmemiş sayılması
I.Genel işlem koşulunun tüketici ile görüşülmesi
II.Sigorta sözleşmelerinde durum
1.Sigorta genel şartları
2.Sigorta sözleşmesinin içeriği
3.Tüketici ile görüşülmeyen sözleşme şartları
E.FIKRA 4- Yazılı sözleşme şartlarının açık ve anlaşılır bir dille kaleme alınması, açık ve anlaşılır olmayan, birden çok anlama gelen şartların tüketici lehine yorumlanması
F. FIKRA 5- Haksız şartlara ilişkin yasal düzenlemenin etkinlikleri izne (ruhsata) tabi kişi veya kuruluşların hazırladıkları sözleşmelere de uygulanması
G.FIKRA 6 - Bir sözleşme şartının haksızlığının hangi hususlar ve hangi an dikkate alınarak belirleneceği
H.FIKRA 7- Sözleşme şartlarının haksız olup olmadığı belirlenirken hangi hususların dikkate alınmayacağı
I. FIKRA 8- Bakanlığın haksız şartların sözleşme metinlerinden çıkarılması veya kullanılmasının önlenmesi için gerekli tedbirleri alma görev ve sorumluluğu
J. FIKRA 9- Yönetmelikle belirlenecek hususlar.
Satıştan kaçınma (TKHK m.6)
Sipariş edilmeyen mal veya hizmetler (TKHK m.7)

ÜÇÜNCÜ KISIM
Ayıplı Mal ve Hizmetler
BİRİNCİ BÖLÜM
Ayıplı Mallar (TKHK m.8)
İKİNCİ BÖLÜM
Ayıplı Hizmetler
Ayıplı hizmet (TKHK m.13)
Ayıplı hizmetten sorumluluk(TKHK m.14)
Zamanaşımı (TKHK m.16)

DÖRDÜNCÜ KISIM
Tüketici Sözleşmeleri
BİRİNCİ BÖLÜM
Taksitle Satış
Taksitle satış sözleşmeleri (TKHK m.17)
Cayma hakkı (TKHK m.18)
Temerrüt (TKHK m.19)
Erken ödeme (TKHK m.20)
Diğer hususlar (TKHK m.21)
İKİNCİ BÖLÜM
Tüketici Kredileri
Sigorta yaptırılması (TKHK m.29)
Bağlı krediler (TKHK m.30)
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Konut Finansmanı
Sigorta yaptırılması (TKHK m.38)
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
Ön Ödemeli Konut Satışı
Teminat (TKHK m.42)
BEŞİNCİ BÖLÜM
Diğer Tüketici Sözleşmeleri
İş yeri dışında kurulan sözleşmeler (TKHK m.47)
Mesafeli sözleşmeler (TKHK m.48)
I. Fıkra 1- Mesafeli sözleşme kavramı
II.Fıkra 2- Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin bilgilendirilmesi yükümlülüğü ve bilgilendirmenin yapıldığını kanıt yükü
III.Fıkra 4- Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı ve bu hakkın tabi olduğu süre
IV.Fıkra 5- Aracıların kayıt tutma yükümlülüğü
V.Fıkra 6- Yönetimin yönetmelik aracılığıyla düzenleme yapma yetkisi
Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler (TKHK m.49)
I. Fıkra 1- Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşme kavramı
II.Fıkra 2- Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde bilgilendirme yükümlülüğü
1.Bilgilendirme yükümlülüğüne ilişkin yasal düzenleme
2.Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
III.Fıkra 3- Sigortacının sözleşmenin bütün şartlarını tüketiciye iletme yükümlülüğü
IV.Fıkra 4- Tüketicinin sözleşmenin kağıt üzerinde yazılı bir örneğini talep etme ve kullanılan iletişim aracını değiştirme hakkı
1.Sigorta tüketicisinin sözleşmenin kağıt üzerine yazılı örneğini isteme hakkı
2.Sigorta tüketicisinin sözleşme kurulurken kullanılan uzaktan iletişim aracını değiştirme hakkı
V.Fıkra 5- Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı ve bu hakkın kullanılma süresi
VI.Fıkra 6- Tüketicinin mesafeli sigorta sözleşmesini sona erdirme bildirimi
VII.Fıkra 7- Yönetimin yönetmelik aracılığıyla düzenleme yapma yetkisi
VIII.İnternet Üzerinden (On-line) Sigorta
A.On-line sigorta hakkında AIDA 2014 Dünya Kongresi'ne sunulan Rapor
1.Genel Olarak
2.Sigorta sözleşmelerinin Internet üzerinden kurulması
3.On-line sigorta sözleşmelerinde sigorta ettirenin bilgilendirilmesi ve uyarılması
4.Sigorta ettirenin on-line sahteciliklere karşı ve primin ödenmesi bakımından korunması
5.Sigorta aracılarının özel işlevi
B.Türkiye'de On-line Sigorta
1.Genel Olarak
2.On-line sigorta sözleşmesinin kuruluşu
3.Sözleşme öncesi iletişim
4.Elektronik ileti almayı reddetme hakkı
5.Sözleşme öncesi bilgilendirme
6.Sözleşmenin kuruluşu
7.Cayma hakkı
8.Sözleşmeden doğan ödeme yükümlülüklerinin ifası ve işlem güvenliği
9.Poliçenin verilmesi
10.Sözleşme sırasındaki bildirimler
11.Kişisel verilerin korunması
12.İspat yükümlülüğü ve bilgilerin saklanması
Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri (TKHK m.50)
Paket tur sözleşmeleri (TKHK m.51)

TKHK ALTINCI KISIM
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar (TKHK m.61-63)

SEKİZİNCİ KISIM
Yargılama, Denetim ve Cezaya İlişkin Hükümler (TKHK m.73-78)
I. Tüketici uyuşmazlıkları
II.Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Bazı Sorunlar
1.Ülkemizde "Sigortacılıkta Tahkim" Acaba Nasıl Nitelenecektir?
2.Avrupa'da Benimsenen İlkeler
3.Türk "Sigortacılıkta Tahkim" Sisteminin Bu İlke Ve Kurallara Ne Oranda Uygun Bulunduğu

KAVRAM DİZİNİ